Držeci u rukama Profit magazin podsetila sam se šta znači sedeti u svojoj foteljici, piti koktel i uživati u dobrom i kvalitetnom časopisu.Nov časopis kod nas nam donosi, širok spektar novih tema, ili stare teme koje sada čitamo iz drugog ugla. Časopis na svojih 130 strana je riznica dobrih tekstova, workshop-ova, različitih edukavnih sadržaja (poput menadžerskog panela, alata, poslovne misli itd.), višejezičnost, testovi, itd. su samo neke od funkcionalnosti ovog časopisa. Zašto pišem funkcionalnosti. Zato što konkretna funkcionalnost, sa sobom nosi merljivost, novo znanje, ako je pri tom pravilno usmereno bap donosi nam profit (novce). Magazin profit nam u svom prvom broju donosi, more dobrih tekstova. Meni su se na prvo prelistavanje izdvojili workshop-ovi i soft skills kutak. U ovom pisanju upravo izdvajam ovo jer sve što odlikuje soft skills, odlikuje i ovaj časopis. Počev od soft korice ovog časopisa, preko sopstvenog stila, otvorenosti ka raznim temama itd. sasvim sigurno postaje navika za kupovinu i časopis koji se čuva. Na kraju kao što je i sam urednik časopisa Dejan Nikolić napisao fokusirajte se na važne stvari “mnogo je lakše biti zauzet nego biti efikasan”. Zato moja poruka jeste budite zauzeti čitanjem novog časopisa i ujedno ćete biti i efikasni. Na kraju, moja topla preporuka za čitanje ovog časopisa ili još bolje pretplatite se “>pretplata@profitmagazin.com
Planeta Srbija
Скуп блогова на српском језику
Архива за 'Elektronsko poslovanje' категорију
Stara izreka kaže da je svaki početak težak. Kada je u pitanju poslovni softver, kraja nema, a sredina je kamen spoticanja.
Koliko puta vam se desilo da implementirate poslovni softver u svojoj firmi i u početku sve radi odlično? Softver je kvalitetan, poslovni procesi su pokriveni, izveštaje dobijate na vreme i sve radi kao švajcarski sat. Odjednom: katastrofa! Ponovo ste na početku! Ništa ne funkcioniše, ponovo problemi, izveštaji kasne, poslovni procesi su izmakli kontroli. Ne sećate se više zašto ste uopšte uvodili softver kada sve radite ručno i opet počinjete da razmišljate o “novom” softveru, jer “stari” ništa ne valja.
Razlog za ovakvo stanje stvari je jednostavan: firma radi, raste, razvija se, poslovanje se proširuje novim poslovnim procesima, a softver je nekako u celom procesu ostao “u knjigovodstvu”, zaboravljen od svih i potpuno ispušten iz cele priče razvoja i širenja.
Često me pitaju: koliko traje implementacija poslovnog softvera? Zapravo nikad ne prestaje. Softver je “živa” stvar. Raste i razvija se zajedno sa vama.
Rešenje postoji i takođe je jednostavno: najbolji rezultati u promeni poslovnog softvera i redizajnu poslovnih procesa se ne postižu kao jednokratna operacija; ceo proces mora biti konstantno nadgledan i na sve izmene u poslovanju mora se pravovremeno reagovati (kako organizaciono, tako i “softverski”). Procena spremnosti kontinualnog poboljšanja procesa poslovanja kompanije svodi se na davanje odgovora na neka ood sledećih pitanja (nisu jedina):
Da li zaposleni imaju aktivnu ulogu u procesu implementacije poslovnog softvera i poslovnih procesa unutar firme? Da li zaposleni imaju aktivnu ulogu u identifikovanju i rešavanju problema? Kako je odnos firme prema novim idejama? Da li ih podržava, pomaže, ohrabruje ili ignoriše? Koliko je zapravo ceo tim motivisan da se aktivno uključi u gorepomenute procese? …Problem je jasan. Da je softver bilo koji, a samim tim i poslovni, nešto što se jednom napravi i nikad više ne menja, danas bi svi i dalje koristili windows 3.11. Normalno je i potpuno prirodno, kao i sa svim drugim “živim” stvarima da se i softver vremenom unapređuje, dorađuje i prilagođava potrebama. Ono što je naročito bitno za poslovni softver je da se te i takve promene konstantno prate i implementiraju, a sve u cilju izbegavanja situacije pomenute u uvodu.
Na kraju, ljudi čine okosnicu svih pomenutih procesa i najvažnije u celoj priči jeste zainteresovanost i motivisanost svih aktivnih učesnika da se ti i takvi procesi realizuju i konstantno usavršavaju.Verujem da naše IT tržište ima svoje realne perspektive. Da e-opismenjavanje je nešto što je potrebno i što koristi. Pitanje je samo vremena, kada će se ozbiljni poslovni modeli pojavljivati online. Iako ih i sada ima, verujem da klima za tako nešto tek dolazi. Naše društvo, generalno tek ulazu u informatičko doba i kompjutersku pismenost. I svaki doprinos u tom pravcu je dobar. Jedan od takvih doprinosa, prirodno potiče i od Ministarstva za telekomunikacije i informatičko društvo. Ministarstvo za telekomunikacije i informatičko društvo finansiralo je projekte lokalizacije softvera otvorenog koda, jer je važno da se Srbija razvija kao informaciono društvo i da osnovni softverski alati budu dostupni svima i to je prvi korak u nizu koraka ka dostupnosti informacione tehnologije. Prestavili su lokalizaciju programa OpenOfis, lokalizaciju programa Mozila Fajerfoks i Mozila Tanderbird kao i srpsku verziju operativnog sistema Fedora. Više o najnovijim saopštenjima ministarstva možete ovde pročitati.
Dakle opcija reklamiranja je ponuđena i od strane Pogotka Kako možete se oglašavati preko Pogotka? Neke opcije oglašavanja su:Oglašavanje na dosegSponzorisane novosti na početnoj strani Elem, želite li svojim oglasom dosegnuti do što većeg broja različitih osoba, a platiti samo za one koji su klikom došli na Vaš sajt? Ukoliko Vam je to potrebno, treba vam znači «sponzorisana novost» na početnoj strani! Sponzorisana novost je: fiksni link sa kratkim opisom (ukupno do 90 znakova sa razmacima) na početnoj strani pod rubrikom “Nove web stranice” u trajanju maksimalno 7 dana. Ovaj oblik oglašavanja pogodan je za sve reklamne kampanje kojima u kratkom vremenu želite upoznati sa svojom ponudom što veći broj ljudi, a opet platiti samo za korisnike koji su klikom na sponzorisanu novost posetili Vašu stranicu. Cena klika na sponzorisanu novost je 0.1 EUR + PDV, plaćanje u dinarskoj protivrednosti po srednjem kursu NBS .Ciljano oglašavanje SEM - Search Engine Marketing - Sponzorisani linkovi Kada korisnik pretraživača upiše traženi pojam (jednu ili više reči), pretraživač u trenutku pronalazi linkove ka internet stranicama koje odgovaraju traženom pojmu. Statistike pokazuju da se 79 posto svih klikova dogodi na prvoj stranici s rezultatima. To znači da korisnici veruju pretraživaču i u većini slučajeva ne gledaju druge stranice s rezultatima. Zakupom ključnih reči svoju ponudu i link ka svojoj stranici možete uvrstiti na jedno od prva tri mesta iznad rezultata pretraživanja. Na taj se način linkovi na Vašu stranicu pojave uvek kada korisnik upiše zakupljenu ključnu reč; Vi plaćate samo ako korisnik klikne na prikazani sponzorisani link (Pay-Per-Click “PPC” - model oglašavanja). Naravno, tekst sponzorisanog linka i ponuda Vaše internet stranice mora odgovarati upisanom traženom pojmu, a time i očekivanju korisnika.Kriterijumi usklađenosti ključnih reči i ponude za uključivanje sponzorisanih linkova možete pročitati ovde
Za više informacija i modela možete se informisati ovde.
Marina mi je poslala zvanični poziv za prvu regionalnu HR konferenciju. Konferenciji će prisustvovati oko 300 menadžera za ljudske resurse iz zemlje i regiona, kao i generalni menadžeri koji prepoznaju značaj ove profesije u savremenom rukovođenju, jednom rečju - svi oni koji zapošljavaju u Srbiji. Posebno zanimljiva tema biće koncept »employer branding« Kompletan poziv za konferenciju, sa opisom programa i učesnicima možete skinuti ovde! poziv-konferencija-boljiposaocom.doc Moja topla preporuka jeste da se prijavite ukoliko želite da prisustvujete i to možete učiniti na adresi konferencija@boljiposao.com
Osma konferencija o elektronskoj trgovini i elektronskom poslovanju E-trgovina 2008, najveći domaći skup u ovoj oblasti, održaće se tradicionalno na Paliću od 16.04. do 18.04.2008. godine. Posvećena je popularizaciji elektronskog poslovanja u Srbiji. Namenjena je poslovnim ljudima koji su zainteresovani da se informišu o savremenim dostignućima u ovoj oblasti, i mogućnostima za njihovu primenu u našoj zemlji. Skup predstavlja mesto okupljanja domaćih i inostranih stručnjaka iz ove oblasti sa ciljem da učesnicima skupa (preduzetnicima, menadžerima,informatičarima, i svima koji žele da unaprede svoje poslovanje) omogući analizu trenutnog stanja, kao i da ukaže na moguće pravce daljeg razvoja elektronskog poslovanja. Kotizacija za učešće na skupu je 5690 din.(za prijave do 25.03.08) U cenu kotizacije uključeno je učežće u radu skupa zbornik radova i ostali materijali. Prijavite se.Prva najava izlaganja: - Prednost digitalnog PR-a za kompanijski nastup na Internetu, Tanja Gligorović,Sektor za Internet, Podravka d.d. - Korišćenje Interneta za unapredjenje odnosa s klijentima, Olga Mirković - Link group - Social Media Optimization as the Segment of Online Reputation Management, Dragan Varagić P2 Internet - Korišćenje Google Analytics u e-trgovini, Vladimir Živaljević - Pakom Internet - Uticaj informacione arhitekture na profitabilnost e-commerce sajtova Marko Bijelić-biznisblog - Eksterni korporativni blogovi i njihova vi[estruka uloga u e-poslovanju- Jelena Mickić - barterspinks.com - Tehnike napada na učesnike u e-poslovanju, Nenad Kojić, Stevan Veličković, Visoka škola strukovnih studija za IKT - Interoperabilnost poslovnih procesa u elektronskoj trgovini, Damir Trninić - danetsol.com - Napredne tehnike poslovne inteligencije u elektronskom bankarstvu, Branko Živanović - S&T Serbia - Sistemi plaćanja u digitalnom zlatu (DigiGold, eGold, GoldMoney),Dr Vojkan Vasković - Beogradska poslovna škola
Ako kažem blog.poslovnisoftver.net već je sve rečeno, blog posvećen poslovnoj primeni softvera. Ali, nije baš sve rečeno. Blog Miodraga Ranisavljevića se izdvaja, pre svega jedinstvenom tržišnom nišom, kvalitetom tekstova i fokusiranošću. Na pomenutom blogu možete čitati o softverima, u najširem smislu te reči. Sasvim sigurno je da ćete čitajući blog naučiti puno, informisati se i dobiti odgovore na eventualne probleme koje imate, bez obzira da li je reč o odabiru softvera, implementaciji, razvoju softvera itd. Miodrag je već dovoljno dugim prisustvom na web-u izgradio kredibilitet osobe koja zna svoj posao, ima svoje verne čitaoce i svakodnevno dobija nove. Da je reč o ozbiljnom blogu koji prati trendove, pokazuje još jedan korak koji je Miodrag načinio ovih dana postavljanjem CHAT SEKCIJE. Dakle, blog poslovni softver je načinio još jedan kvalitetan korak, približavanja svojim čitaocima i klijentima upravo preko CHAT sekcije. I sve pohvale tome. Posetite ga.
Originalni tekst je objavljen u februarskom broju časopisa PCWorld Mikro (članak pod naslovom Softver za upravljanje projektima - potreba ili luksuz)
Softver za upravljanje projektima – potreba ili luksuz?Softver koji je od neprocenjive pomoći svuda gde se zahteva precizno planiranje poslovanja
Isplativost posla i praćenje realnih troškova poslovanja samo su deo osnovnih problema s kojima se suočava svako preduzeće u svom radu. Realizacija ne odgovara uvek napravljenom planu, ali ni svaki plan ne bude realizovan. Kako se u sve to uklapa softver? Ukratko rečeno, softver za upravljanje projektima je poslovni alat koji bi trebalo da omogući planiranje aktivnosti, upravljanje resursima, procenu troškova, praćenje realizacije projekta, poređenje realizacije s planom i kontrolu nad projektom. Softver za upravljanje projektima je alat opšte namene i pokriva različite oblasti poslovanja. Koristi se u arhitekturi i inženjerstvu, računovodstvu i pravnim službama, građevinarstvu, proizvodnji, softverskoj industriji i srodnim granama u kojima se poslovanje zasniva na realizaciji projekata.
Moduli i funkcionalnostModuli ovog specijalizovanog softvera grubo se mogu podeliti u tri osnovne kategorije: upravljanje ponudama i budžetom, upravljanje resursima i troškovima, i upravljanje finansijama i realizacijom. Svaki od nabrojanih modula mora da sadrži i odgovarajuće izveštaje.
Upravljanje ponudama podrazumeva mogućnost pripreme jedne ponude ili pak više njih za odgovarajući projekat, kao i čuvanje svih varijanti ponuda. Prilikom izrade ponude, softver bi trebalo da omogući uračunavanje svih planiranih troškova (ljudi, sredstva itd.), kao i unošenje procenta zarade ili planirane naplate. U ovome modulu je važna i mogućnost „pretvaranja“ prihvaćene ponude u projekat. Na osnovu prihvaćene ponude planira se budžet, koji ujedno predstavlja i finansijski plan realizacije projekta.
Planiranje resursa se svodi na procenu troškova angažovanja ljudi, sredstava, materijala i sl., i omogućava precizno izračunavanje ukupnih troškova projekta. Ovaj modul, u sprezi sa realizovanim troškovima, omogućuje neposredan uvid u valjanost plana projekta.
Upravljanje finansijama i realizacijom bi, osim unosa računa, troškova, bankarskih izvoda i ostalih računovodstvenih dokumenata koji se odnose na konkretan projekat, trebalo da omogući i upoređivanje planiranih i stvarnih troškova, kao i planirane i stvarne naplate. Ovo je ključni modul softvera za upravljanje projektima, jer pruža neposredan uvid u rezultate poslovanja firme.
Koliko neku firmu košta terenski komercijalista koji dnevno obiđe 25 maloprodajnih objekata, pređe 250 kilometara i dva sata razgovara telefonom? Koliko je košta organizovanje promotivnih aktivnosti? Može li softver pomoći u pronalaženju odgovora na ova i slična pitanja?
Tipovi softvera i tehnologijaSoftver za upravljanje projektima može se podeliti na dva osnovna tipa. Prvi je klasičan Windows softver koji se instalira na jednom računaru ili na više računara, a drugi je na Webu zasnovana aplikacija koja se ne instalira već radi preko Interneta, pomoću čitača Weba. Najveća mana Windows softvera je što mu ne možete pristupiti kada se nalazite izvan lokalne računarske mreže, a njegova prednost je brzina rada. S druge strane, mana Web aplikacija je što one zavise od veze s Internetom. To znači da ako nema veze s Internetom, nema ni softvera. Pogodnost je što su Web aplikacije dostupne u svakom trenutku i svuda gde je omogućen pristup Internetu. Proizvođači zato teže integraciji ova dva rešenja, odnosno da lokalna i Web kopija podataka budu dostupne uvek i na svakome mestu.
IzveštavanjeKvalitetni izveštaji su osnov za donošenje poslovnih odluka. Softver bi najpre trebalo da omogući osnovne izveštaje poput uporednih pregleda planiranih i realnih troškova, kao i očekivane i realne naplate po svakom projektu, a zatim i izveštaj zbirnog plana i realizacije na nivou firme. Ovi izveštaji su uobičajeno povezani s projektima, ali pored njih su neophodni i pregledi potraživanja, dugovanja, dospelih obaveza, angažovanja svakog resursa i sl.
Pored izrade izveštaja, bitna je i mogućnost njihovog izvoženja u najpopularnije poslovne aplikacije kao što je, primera radi, Microsoftov program za tabelarna izračunavanja Excel, u kome se oni mogu dodatno obrađivati ili grafički prikazivati.
Umesto zaključkaKupovina namenskog softvera za upravljanje projektima je prirodan korak u razvoju jedne firme, tim pre što na tržištu danas postoji veliki broj komercijalnih i besplatnih programskih rešenja iz ove oblasti. Umesto zaključka, postavljamo pitanje: Da li vam je bitno da u svakome trenutku znate rezultate svog poslovanja?
Do počekta registracije .rs domena ostalo je još 5 dana 16 sati nešto minuta RNIDS Registar nacionalnog Internet Domena Srbije objavio je da zvanično počinje registracija 10. marta 2008. u 12 časova. Spisak svih ovlašćenih registara .rs domena, kao i detaljna pravila u vezi sa postupkom registracije i prelaska sa .yu na .rs, mogu se naći na sajtu www.rnids.rs. A moja topla preporuka je da to uradite preko Tim CRI-ja koji radi srcem -Ko radi srcem, nema konkurenciju” Kotler
Promena poslovnog softvera zahteva i promenu poslovnih procesa u kompaniji. Ova dva poteza su često povezana. Poslovni softver i mogućnosti poslovnog softvera umnogome definišu same poslovne procese u jednoj firmi. Zbog toga firme svoje poslovne procese počinju preispitivati i prilagođavati skoro u isto vreme kada počnu razmišljati o promeni poslovnog softvera.
U teoriji sve ovo deluje jednostavno. Unajme se konsultanti, pričaju se velike (i male) priče, procenjuju se mogućnosti, preporučuju se strategije, a sve u cilju svetlije i jednostavnije budućnosti uz mogućnosti novog poslovnog softvera koji za razliku od starog “sve može”.
Zašto ovakvi projekti propadaju iako su eksperti pozvani na lice mesta? Zašto budućnost nije tako svetla i jednostavna kao na početku priče? Zašto novi “bolji” softver ima iste probleme kao i stari “lošiji”? Da li je problem samo u softveru ili ima nešto i u ljudima? Da li je Gilb (Marfijef zakon) u pravu kada kaže da su kompjuteri nepouzdani ali da su ljudi još nepouzdaniji? Počnimo od početka.
Pogrešna motivacija. Ako vam neko savetuje da promenite svoj poslovni softver jer je “loš” (sa svim interpretacijama “lošosti”), poslušajte ga samo ako ste i sami dobro razmislili na istu temu. Motivacija za promenu mora da dođe unutar firme, a ne spolja. Zapravo, korisnici su jedini koji imaju pravi uvid u funkcionalnost postojećeg softvera. Svakodnevnim korišćenjem oni imaju uvid u prednosti i mane postojećeg poslovnog softvera kao trenutnog načina na koji se odvijaju poslovni procesi. Menadžment firme bi ideje i predloge za unapređenja i poboljšanja svakako trebalo da razmotri, a ako su valjani i da podrži. Utrošak vremena i energije na procenu valjanosti ovakvih predloga, svakako je manji od cene nabavke i implementacije novog poslovnog softvera. Novo je bolje - ne mora da važi u svetu poslovnog softvera. Menjajte poslovni softver ako i samo ako ste procenili da “nema gde dalje” sa starim softverom. Nedostatak vizije. Pitanje na koje treba da date odgvor je: šta želim da postignem promenom poslovnog softvera? Poslovni procesi se kreiraju sa određenom vizijom na umu (npr. poboljšanje kvaliteta usluge ili unapređenje odnosa sa kupcima) i ciljevima (smanjenje troškova, poboljšanje efikasnosti,…). Samo sa jasnom vizijom i ciljevima se kreće u poboljšanje poslovnih procesa. Nekada poboljšanje poslovnih procesa može značiti i promenu poslovnog softvera (jer se softver ne može prilagoditi novonastaloj situaciji), ali to nije pravilo. Pre svega treba razmotriti sledeće: Razvoj poslovne vizije i poslovnih ciljeva Prepoznavanje procesa koji su loši Razumevanje i ocena trenutnih poslovnih procesa “Brainstorming” i dizajn novi poslovnih pristupa Implementacija novih procesa. Promena poslovnog softvera (ako postojeći sistem ne može da isprati prethodne stavke)Primetili ste da je promena poslovnog softvera poslednja stavka. Sve stavke pre promene softvera moraju biti jasno definisane. Ako bilo šta što je trebalo definisati odložite za kasnije, to što ste odložili pojaviće se u ključnom momentu i “zabiti vam nož u leđa” da se tako izrazim :). Bez jasne vizije, bilo koja implementacija bilo čega predstavlja, najblaže rečeno, mučenje.
Motivacija, vizija. Mislite o tome do sledećeg člankaP.S. Sve ovo gore napisano, može da se primeni i na mnoge druge stvari, a ne samo na softver.Nakon odluke ICANN o dodeli .rs i .me domena i IANA (The Internet Assigned Numbers Authority) koja je upisala nacionalne domene Republike Srbije i Republike Crne Gore ti domeni su postali vidljivi na Internetu. Domen .rs mozete online pazariti preko CRI ovlašćenog registra. Kada je reč o .me domenu konačno je objavljen rezultat rangiranja ponuda po Javnom pozivu za izbor Agenta registracije domena u okviru nacionalnog internet domena Crne Gore.http://www.nic.me/ ODLUKA O VREDNOVANJU PONUDA je sledeća: Prvorangirana ponuda je ponuda ponuđača GoDaddy.com Inc, koja je osvojila 92.93 bodova. Drugorangirana ponuda je ponuda ponuđača eNom, Inc koja je osvojila 75.02 bodova. Ponuda ponuđača Verisign Sarl se odbacuje jer je dostavljena u tri varijacije.
Od kada je Crna Gora dobila .ME domen, postoji veliko interesovanje investitora, ali i običnih građana, za kupovinu tih domena. Svi očekuju da će trgovina ovim, veoma atraktivnim, domenima biti veoma unosan biznis, s ozbirom da postoji milion kombinacija sa ovim sufiksom koje će biti interesantne na tržištu. Elem, u narednom periodu, savet za .me domen i ccTLD menadžer će započeti pregovore sa izabranim Agentom, potpisati Ugovor i nakon toga početi proces registracije domena .me. Prve adrese sa ovim nastavkom se mogu očekivati već krajem februara.A potencijalni ovlašćeni agent prodaje .me domena biće i naš ovlašćeni registar CRI. Više novosti o kvalitetnih koracima koji CRI čini u korist svojih klijenata sadašnjih i budućih možete da pratite i na njihovom zvaničnom korporacijskom blogu.
Nedavno je u Beogradu, pokrenut Online kurs o kome sam već pisala. Ovde neću sada pisati o njemu ali on me je naveo na još neka istraživanja u oblasti popularnog Moodle-a. Tako sam i naišla na LearningSpace. Dobro obrazovanje ne mora da dođe po visokoj ceni. U stvari, vi možete da stičete znanja potpuno besplatno uz malo dobre volje. Ja imam svoj axiom “Bestidno krasti znanje” Elem, ako želite da čitate i možda nešto novo naučite. Imate mogućnost da birate oblast koja vas interesuje. Recimo Business and Managementili IT and Computing. Možete, sticati znanja potpuno besplatno. Možete birati o čemu ćete čitati. Upoznati nove ljude istih interesovanja, sa njima online diskutovati, chat-ovati ili na njihovom forumu razmenjivati vaša mišljenja. Možete birati kako ćete učiti. Slika ide u prilog svemu. Obratite pažnju na desnu stranu slike! Mislim na format u kome ćete se posvetiti temi koja vas interesuje. I na kraju jedino što treba jeste da se registrujete i to traje par trenutaka. Uživajte!!
Nedavno sam pisala o Laboratoriji za elektronsko poslovanje Fakulteta organizacionih nauka u Beogradu koja organizuje kurs pod nazivom Izrada i implementacija Internet biznis plana. Danas, je zvanicno kurs i počeo!! Naime, koliko mogu primetiti na prvi pogled i ne baš dugom zadržavanju na njihovo serveru sve je dosta dobro organizovano, jasno za krajnjeg korisnika. U pozadini ovog online kursa jeste Moogle. Naime, Moodle je Open Source Course Management System za pravljenje kurseva tj. softverski paket koji je dizajniran da pomogne predavačima da kreiraju kvalitetne ’’online’’ kurseve i da usmeravaju rezultate svojih studenata. Moodle znači možete slobodno da skinete sa interneta, koristite, modifikujete , čak i distribuirate (pod uslovima GNU - Opšte javne licence). Moodle se bez modifikacija primenjuje na Unix, Linux, Windows, MAC OS X, Netware i na bilo kojim drugim sistemima koji podržava PHP, uključujući većinu internet provajdera. Podaci se drže u samo jednoj bazi podataka: MySQL i PostgreSQL su najbolje opremljeni, ali se takođe može koristiti uz Oracle, Access, Interbse, ODBC i druge. Kada je reč o online kursu Internet biznis plan, o njemu će i ovde naravno biti reči. Ali nešto kasnije. I nadam se da će to biti korisni tekstovi za sve vas.
www.berzica.com je prvi regionalni, besplatni sajt za promet kako poslova tako i usluga. Jedinstvenost berzice jeste u tome što na njemu možete pronaći ili oglasiti potrebu za bilo kakvim poslom ili uslugom. Npr. treba vam transport za selidbu, pravna ili pomoć u kući, ili zalivanje vrta itd. Naravno informatički poslovi imaju najveći potencijal jer ih je moguće vršiti bez fizičkog prisustva - dizajn, razvoj aplikacija ili web stranica. Ako ste za bilo koji vid freelance posla onda ćete se vrlo brzo naviknuti na berzicu i to će biti pravo mesto za vas. Kada se prijavite, na mail ćete dobijati sve poslove koji se pojave u vašim naznačenim strukama. Tajno “oružje” berzice je upravo u ovome. Na ponuđeni posao može se javiti više kandidata sa svojim ponudama i rokom izrade i ostalim detaljima. Poslodavac je zbog toga u prilici da izabere onu ponudu koja mu je najpovoljinja, a po završenom poslu se stiče reputacija koja pomaže da lakše dobijete naredni posao. Berzica vam na ovaj način omogućava da iskoristite sav svoj potencijal - u bilo kojoj oblasti.
Originalni tekst je objavljen u oktobarskom broju časopisa PCWorld Mikro (članak pod naslovom CRM - kupac u centru pažnje)
Ovde prenosim samo deo teksta ostatak možete pročitati na gorepomenutoj lokaciji.
Da li je moguće napraviti poslovni softver koji će simulirati ceo proces kupovine koji se odvija u realnom životu? Moguće je, a odgovor je CRM (eng. Customer Relationship Management) softver, namenjen upravljanju najvažnijem resursu firme – kupcima.
Pogled unazadDok se prodaja obavljala u lokalnoj radnji, nije ni bilo problema sa izgradnjom poverenja između kupca i prodavca. Prodavac je najčešće bio neko iz susedstva, dobro smo ga poznavali i u njega smo imali poverenja. Kako je tržište raslo, prilike su se menjale i trebalo je osmisliti drugačiji pristup uspostavljanja poverenja između kupca i prodavca. S razvojem elektronske trgovine, poverenje je postalo najvažnije pitanje, jer tu ima malo ili nimalo ljudskog kontakta.
DefinicijaCRM je, pre svega, metodologija i strategija poslovanja okrenutog kupcu, a tek onda softverska i Internet podrška firmama za efikasno upravljanje prodajom. CRM pokriva interakciju s potencijalnim i stalnim kupcima, dobavljačima i partnerima. To je poslovna strategija u kojoj je kupac – pre nego proizvod – u središtu poslovanja. CRM zato ne treba ni posmatrati samo kao tehnologiju već kao način poslovanja okrenut ka kupcu koji obezbeđuje konkurentnu prednost. Potreba za CRM softverom je uveliko motivisana činjenicom da je lojalnost kupaca presudno važna. Jednostavno rečeno, kupci su sve zahtevniji i pažljivo biraju firmu kojoj će ukazati svoje poverenje. Ono što se nekada smatralo odličnom uslugom sada je osnova za personalizovanu uslugu koju kupci očekuju. CRM softver je osmišljen upravo tako da pomogne organizacijama u takmičenju za efikasnije privlačenje pažnje potencijalnih kupaca, vodeći ih kroz proces zaključenja prodaje i zadržavanja u budućnosti (tzv. prodaja posle prodaje).
Ključ za uspešan CRM projekat….
