Planeta Srbija

PoslovniMagazin.biz preneo je vest o osnivanju Facebook grupe nezadovoljnih klijenata Piraeus Banke, povodom promena odobrenih kamata indeksiranih u CHF za stambene kredite…

Iako sama pomenuta FB grupa nema za sada veliki broj članova, sama činjenica da se radi o udruživanju nezadovoljnika radom jedne banke (čudno je da još nema sličnih grupa i za druge banke, jer su mnogi “ojađeni” razlikama u kursu za kredite) na društvenoj mreži kojoj pristupa preko milion osoba iz Srbije (izvor - Google), aktivnost članova ove grupe može biti veoma vidljiva širem auditorijumu (kao npr. preko članaka u Poslovnom Magazinu i na ovom blogu).

Članovi grupe su pozvali zadužene (zaposlene) u Piraeus banci da odbrane svoje stavove povodom situacije u kojoj su se našli klijenti ove banke. FB grupa će biti ugašena kada banka vrati kamate na prethodno stanje.

U subotu 04. aprila ove godine, od 13:00 do 18:00 časova na Fakultetu tehničkih nauka u Novom Sadu održaće se prvi put u regionu kurs koji pokriva oblast kreiranja, vođenja i publiciteta (promocije) online sadržaja - Content Marketing.

Kurs je namenjen osobama koje su zainteresovane za produkciju, održavanje i distribuciju (promociju) online sadržajima, kao i za novinare, PR i marketing menadžere.

Cilj kursa je sticanje osnovnih praktičnih znanja iz oblasti kreiranja i distribucije sadržaja na Internetu.

Struktura kursa:

Vrste i strategije kreiranja sadržaja u onlajn okruženju; Strukturne podele sadržaja po vrstama; Načini pregledanja onlajn sadržaja sa aspekta korisnika; Osmišljavanje tokova sadržaja ( content workfow ) u sklopu veb sajta; Osmišljavanje i upravljanje interaktivnim sadržajima; Postavljanje sadržaja u kontekst potreba organizacije; Kreiranje tekstova za potrebe različitih ciljnih grupa; Ostvarivanje pažnje onlajn čitalaca; ostvarivanje informativne vrednosti sadržaja i stvaranje kredibiliteta kvalitetnim sadržajima; Kreiranje sadržaja koji prodaju; Kreiranje sadržaja koji “primorava” na linkovanje (Compeling Content); Upravljanje kreiranjem sadržaja sa aspekta potreba korisnika; Zadovoljavanje osnovnih zahteva za kvalitet teksta (5 w, obrnuta piramida, piramida 1-2-3, struktura teksta, vizuelno predstavljanje teksta, optimizacija za pretraživače); Online distribucija sadržaja, publicitet sadržaja, WOM, viralne komponente sadržaja; Napredna znanja o sadržajima i njihovoj strukturi i vezi sa društvenim medijima: tagovanje, socijalno umrežavanje, RSS, WAP, Podcast, Web cast…

Trajanje kursa je 5 sati, i nakon završetka dobija se sertifikat o pohađanom kursu (FTN, IIM/EURO sertifikat). Dodatno, zainteresovani mogu u narednih mesec dana raditi predložene online aktivnosti, čijom se odbranom dobija sertifikat o položenom kursu.

Osnovna cena kursa je 250 EUR (23.750 din), dok je dodatni mentorski rad i polaganje kursa (nije obavezno) dodatnih 100 EUR (9.500 din).

Dodatne informacije možete dobiti popunjavanjem formulara na ovom blogu, slanjem e-mail poruke na iimeuro (at) gmail.com, kao i putem telefona +381 21 459740 (radnim danom od 08:00 do 14:00).

SEOBook.com je objavio analizu velikih promena Google algoritma koje su se desile 18. januara, za koje autori analize smatraju da su veće od čuvenog Florida update-a 2003. g. (tada su u Google algoritmu osujećene sve jednostavne varijante postizanja dobrih SEO rezultata).

Analiza pokazuje da u velikom broju privrednih grana, za osnovne ključne reči po kategorijama (čitati - najskuplje ključne reči, npr. prodaja, pokloni, putovanja…) 80-90 odsto rezultata pretraživanja na prvoj stranici čine poznati brendovi (istraživanje je urađeno na engleskom govornom području). (more…)

U jednoj veoma kvalitetnoj prezentaciji korišćenja Twitter-a naišao sam na vizuelno dobro objašnjen primer krizne komunikacije kompanije Pepsi, povodom njigove reklame o kaloriji koja izvršava samoubistvo:

Pravovremena reakcija kompanije Pepsi putem Twitter-a dovela je do veoma pozitivne reakcije stručne javnosti, ali i dodatnog pozitivnog publiciteta ove kompanije.

Content Marketing (marketing sadržaja - koristi se i fraza Inbound Marketing) je termin koji objedinjuje marketinške strategije i taktike (aktivnosti) u vezi sa objavljivanjem i distribucijom (deljenjem) sadržaja, sa ciljem angažovanja postojećih i potencijalnih klijenata. Cilj Content Marketinga je obezbeđivanje kvalitetne, relevantne i vredne informacije koja ima za cilj da dovede do profitabilne akcije korisnika.

Klasične strategije i taktike promocije (outbound marketing) se fokusiraju na pronalaženju potencijalnih kupaca. Inbound Marketing (Content Marketing) ima za cilj privlačenje kupaca.

Veoma skupe tehnike klasičnog oglašavanja, koje se zasnivaju na prekidanju toka konzumacije sadržaja od strane korisnika (interruption marketing), sve očiglednije imaju sve manje efekata (na engleskom jeziku se koristi izraz - spray and pray). Pitanje: Kada ste poslednji put pogledali ceo reklamni blok na nekoj televiziji, bez obzira što znate da besplatni program dobijate zato što mediji naplaćuju njegovo prekidanje od strane sponzora? (more…)

Juče sam imao prilike da posetim jedan veoma interesantan Web sajt koji se prvenstveno bavi pitanjima Web dizajna - Sajtoteka.com.

Radi se o veoma interesantnom sadržaju koji kombinuje edukativnu i prodajnu komponentu izrade Web sajtova (radi se praktično o Web lokaciji koja promoviše izradu Web sajtova). Posebno su interesantni edukativno-prodajni sadržaji “Cene Web dizajna” i “Cene izrade Web sajta“.

Ako se pomenuti sadržaji (koji definitivno nisu česta pojava kod nas) stave u kontekst samog izgleda posmatranog Web sajta (korišćena tehnologija izrade, sistem prikaza tekstova u tri kolone, kao i sama navigacija sajta), dolazi se do toga da je u ovom slučaju autor verovatno pokušao da originalni tekst postavi u originalni izgled Web sajta (informaciona arhitektura i navigacija).

Koliko je to uspešno urađeno, i koliko kompletan Web sajt sa aspekta svoje inovativnosti ima uticaj na kredibilitet autora i predstavljanja svog posla - procenite sami.

“Boj ne bije svijetlo oružje, već srce u junaka”

“Rat se ne dobija samo upotrebljenim taktikama, već organizovanjem logistike”

U dva pomenuta navoda mogu se generalno obuhvatiti razlozi pobede Baraka Obame na predsedničkim izborima u SAD. Mnogi pominju da je Obama svoje protivnike potpuno deklasirao putem Interneta, ali je istina malo drugačija i veoma poučna:

“Nije Obamin tim genijalan, a McCainov nekompetentan. (…) McCain je izgubio izbore zato što je u kampanji koristio alate promocije čiji je vek upotrebe prošao…” AdAge

Ovo je lekcija koju su (htele ili ne) morale da čuju različite političke partije i kompanije u celom svetu (uključujući i Srbiju), obzirom da je nedvosmisleno dramatična količina sredstava za kampanju došla od strane miliona osoba koje su dale male priloge. Ovo nije značilo da McCain nije koristio Internet u kampanji (on ga je koristio još 1999. za svoju prvu nominaciju), već je značilo da McCain nije imao oko sebe osobe iz oblasti marketinga i PR-a koje se snalaze u pravoj dvosmernoj komunikaciji (two-way communication model) sa potencijalnim biračima (korisnicima). Drugim rečima, McCain nije imao oko sebe osobe koje se na Internetu snalaze kao u prirodnom okruženju (native environment) i to mogu da iskoriste u političke/poslovne ciljeve. Barack Obama je prvi u svetu u punom svetlu iskoristio Internet za dvosmernu komunikaciju. (more…)

Bigmouthmedia je nedavno objavio rezultate interesantnog istraživanja prema kojem od 100 vodećih press relations i PR agencija u Velikoj Britaniji  njih 79 tek treba da razvije set usluga iz oblasti Interneta i društvenih medija.

21 odsto posmatranih PR agencija ima u ponudi usluge iz oblasti “digitalnog PR-a”, a 19 odsto imaju svoj kompanijski blog. Od PR agencija koje imaju svoj blog, pola ih se nalazi u Londonu.

Ako se ne posmatra London, 14 odsto PR agencija nudi online PR, a osam odsto vodi svoj kompanijski blog.

Ovi podaci nekima mogu zvučati kao veoma dobro opravdanje zašto kod nas PR agencije uglavnom ne shvataju potrebu za ponudom usluga iz oblasti Internet komunikacija. Sa druge strane, ovakva situacija u jednoj od najrazvijenijih zemalja iz oblasti primene odnosa s javnošću govori o postojećoj krizi koja se uočava u PR struci, a koja se svodi na jednostavno odbijanje promena koje neumitno dolaze…

Pre izvesnog vremena, E-conslultancy.com je objavio intervju sa Jill McDonald, direktorkom  marketinga McDonaldsa za Englesku i Severnu Evropu, na temu redefinicije online nastupa ove kompanije. Veoma je poželjno da pročitate kompletan intervju, jer se iz njega može puno naučiti na koji se način treba postavljati sistemski prema komunikaciji u online okruženju, a ovom prilikom biće izdvojeno u kratkim crtama nekoliko indikativnih momenata:

(more…)

Search Engine Reputation Management (SERM) je oblast koja opisuje aktivnosti “uklanjanja” nepoželjnih rezultata pretraživanja za određene ključne reči koje opisuju posmatranu firmu, brend, proizvod, uslugu, osobu… Nešto malo o ovoj temi pisao sam na primeru upravljanja reputacijom za US Steel. Verovatno ste čitali prethodna dva primera u kojima se firme pominju u negativnom kontekstu.

Shvatio sam da ova tema nije dovoljno objašnjena kod nas (na srodnim jezicima) nakon teksta i komentara na blogu Bruna Šarića. Meni su se do sada nekoliko puta javile osobe sa zahtevom za eventualno uklanjanje negativnih rezultata pretraživanja o firmi ili osobi na pretraživačima. Razlog za to je jednostavan - online reputacija je u direktnoj zavisnosti od rezultata pretraživanja (pogledati višegodišnji primer za firmu NL Pro Group).

(more…)

Praćenjem različitih blogova, može se primetiti da u poslednje vreme počinje pojavljivanje postova na određenom broju blogova sa sadržajima koji se prepoznaju kao delovi saopštenja za medije (ili cela saopštenja za medije). Sve veći broj usko specijalizovanih online medija dobija zahteve za slanje saopštenja od strane pojedinačnih firmi i PR agencija.

U tom kontekstu, na inicijativu Miloja Sekulića, juče se desilo malo okupljanje blogera, ostalih predstavika online medija i novinara iz IT-a na otvaraju nove poslovne zgrade kompanije Konsing (bilo je naravno i drugih novinara). Kompanija Konsing će u narednom periodu izgraditi stotinu baznih stanica za potrebe uspostavljanja poslovnih servisa koji su zasnovani na korišćenju bežičnog Interneta.

 

(more…)

Mile Kostić, publicista i predavač iz oblasti poslovne primene Interneta i kasičnih komponenti PR-a i marketinga, na svom blogu je ispričao priču o negativnim iskustvima svoje rođake sa turističkom agencijom Kon Tiki.

U prvoj rečenici pominje kako će ovaj primer koristiti u svojim predavanjima iz oblasti prodaje i usluga, sa aspekta kako loše pružena usluga utiče na buduće prodaje.

Cela ova priča verovatno ne bi bila naročito zanimljiva, obzirom da u Srbiji veoma ozbiljno fukcioniše sistem davanja i oduzimanja licenci tour-operaterima (i oštećena devojka će sigurno dobiti svoj novac nazad), ali u ovom slučaju se radi o najvećoj turističkoj agenciji u Srbiji, i o tinejdžerki koja živi u Kanadi kao veoma je aktivna u srpskoj Dijaspori (i naravno, aktivan je Inernet korisnik).

(more…)

Šta se dešava kada se ne vodi računa o svim aspektima poslovanja (odnosi sa klijentima, partnerima, zaposlenima):

3dnet.co.yu Vs. Tridenet.com

 

Izgleda da se ovde radi o klasičnom slučaju mobinga (psihičko iživljavanje/zlostavljanje  zaposlenih od strane pretpostavljenih ili drugih zaposlenih osoba).

 

Društvo Srbije za odnose sa javnošću pre dva dana je dodelilo svoja tradicionalna godišnja PRiznanja.

U kategoriji “Inovativna upotreba novih tehnologija” nagradu je dobio E-PR sektor agencije za odnose sa javnošću McCann Erickson Public Relations za “Inovativan pristup i primenu novih medija u odnosima s javnošću, zahvaljući kojima je realizovana priprema za lansiranje novog web portala kompanije Coca-Cola (www.coca-cola.co.yu)”

Radi se manje o buzz-u koji je generisan pred promociju a mnogo više o punjenju sajta inicijalnim originalnim materijalom i testiranju funkcionalnosti koje je obavilo više od 200 osoba koje su tokom mesec dana saznale dev adresu sajta, registrovale se i dale svoje mišljenje.

Za celu ovu priču (nagradu), glavni odgovorni je Miloje Sekulić, a moja malenkost je bila gost na konferenciji za medije povodom ovog sogađaja.

Ubrzani razvoj online komunikacije u poslednje dve godine koji diktiraju društveni mediji (social media), doveo je do situacije da veliki broj predstavnika organizacija, osoba iz PR-a, novinara, PR agencija (…) koji su ranije i znali manje ili više kako (i gde) komunicirati online (pogledati tekst na temu kulture online komunikacije), sada više nisu sigurni u to.

Komunikacija putem blogova, različitih agregatora, RSS izvora, drušvenih mreža, social bookmarking servisa, Twitter-a, storage sistema koje generišu korisnici (youtube, flickr…), i sl., traži poznavanje tehnologije interakcije putem svakog od korišćenih servisa. Tek kada se usvoje pravila komunikacije putem različitih novih online komunikacionih servisa, moguće je usvojiti znanja o iskorišćenju ovakvih servisa u svrhu povećanja publicističkih efekata i unapređenja online reputacije organizacije.

Kao što je kompanijama potrebno da postoje zaposleni koji znaju da komuniciraju u savremenom online okruženju, tako bi i novinari trebalo da koriste tekovine online komunikacije na pravi način.

U nastavku sledi pojednostavljeni pregled načina komuniciranja organizacije u savremenom online okruženju, u zavisnosti od nivoa poznavanja i implementacije korišćenja Interneta u poslovnoj komunikaciji, kao i od same veličine organizacije, odnosno od njene potrebe za intentivnijom komunikacijom sa različitim ciljnim javnostima.

(more…)

Ako vas interesuje oblast odnosa s javnošću, a naročito ako ste student, profesor ili PR profesionalac sa željom za internacionalnim iskustvima iz ove oblasti, mogli biste se priključiti društvenoj mreži (social network) - PROpenMic.org.

View my page on PROpenMicAngažujte se, pa ćete više naučiti i doći do većeg broja korisnih kontakata.

Interesantan je podatak da su osobe koje se bave link building biznisom veoma glasno počeli priču o tome da “stare” tehnike kupovine linkova baš ne pomažu mnogo, i da je ipak sve u korisnom sadržaju! Napisao sam kratak članak na svom engleskom blogu (mogli biste da glasate za njega) o ovoj temi, gde tvrdim nešto što se zna već dugo vremena - ozbiljan SEO biznis (sem tehničkog aspekta optimizacije koda) jeste posao kreiranja publiciteta

Već duže vremena planiram da napišem članak o “famoznom” linkbaiting-u, ali o tome kada prođe Palić…

U međuvremenu, pročitajte 10 zapovesti linkovanja (ako već niste)…

II dan Konferencije E-trgovina, 17.04.2008. (četvrtak):

- OKRUGLI STO: Stanje oglašavanja na Internetu u Srbiji - Analiza tržišta Internet oglašavanja u Srbiji, Rade Tričković, Httpool, Beograd - Primer uspešne implementacije Pay-Per-Click marketinga u Srbiji, ETARGET,Beograd - Klik Internet Marketing servis, Nenad Orlić, Madnet, Pančevo

- Prednost digitalnog PR-a za kompanijski nastup na Internetu, Tanja Gligorović, Sektor za Internet, Podravka d.d., Koprivnica - Korišćenje Interneta za unapredjenje odnosa s klijentima, Olga Mirkovic, Link group, Beograd - Implementacija funkcije odnosa s javnošću na internetu u neprofitnom sektoru Danijela Lalić, FTN, Novi Sad - Social Media Optimization as the Segment of Online Reputation Management Dragan Varagić, www.eposlovanje.org, Beograd - Eksterni korporativni blogovi i njihova višestruka uloga u e-poslovanju Jelena Mickić, Barterspinks.com

Spisak nije konačan, i možda će biti još predavanja iz ovih oblasti.

Drugog dana Konferencije biće predavanja i iz drugih oblasti, ali ovde sam izdvojio ono što interesuje osobe iz oblasti poslovnog komuniciranja.

Sinergija medija na Internetu: Miloje Sekulić Milica Jovanović, Danas, 09.04.2008

Novi talas ekspanzije Interneta, tzv. Mreža 2.0, bar u onom najmanje osporavanom konceptu sve većeg učešća korisnika u stvaranju sadržaja, postaje medijska i ekonomska činjenica i u Srbiji, doduše sa razumljivim zakašnjenjem od nekoliko godina. U nedostatku ažurnijih istraživanja o stvarnom uticaju Interneta na javno mnjenje ili poslovanje u Srbiji, za potvrdu osetnog razvoja moglo bi se uzeti i sve češće “prelivanje” online sadržaja u konvencionalne medije, od komentara do preuzimanja “vesti” koje su objavili anonimni korisnici - kao i znatno veće prisustvo domaće reklamne industrije na Mreži. To je pre svega vidljivo na tzv. news sajtovima, portalima medijskih kuća, blogovima i forumima. “Brzi razvoj news portala, ali i specijalizovanih news sajtova u Srbiji, posledica je nekoliko faktora. Svakako da je najznačajniji postizanje kritične mase stanovnika koji su online. Poslednja relevantna objavljena istraživanja su stara oko godinu dana.

Centar za proučavanje informacionih tehnologija u decembru 2006. godine i Republički zavod za statistiku oko dva meseca kasnije, saopštili su da je u Srbiji, bez teritorije Kosova, oko jedna četvrtina stanovnika online. Pesimisti će, naravno, reći da je čaša tri četvrtine prazna, dok se optimisti raduju jer je jedna četvrtina već puna. Oni realni će se zamisliti nad zaključkom istraživanja CEPIT-a u kome se sugeriše da oko 1.500.000 korisnika interneta, a svetska iskustva pokazuju da se tu uvek radi o mlađim, bolje obrazovanim i imućnijim osobama, predstavljaju marketinški veoma zanimljivu ciljnu grupu”, kaže Miloje Sekulić, E-PR direktor Agencije za odnose sa javnošću MCCANN Erickson Public Relations, prve PR agencije kod nas koja je uvela poseban sektor koji se bavi primenom mogućnosti interneta u oblasti odnosa sa javnošću.

Ostatak originalnog članka

Pre skoro godinu dana napisao sam tekst pod nazivom “Da li su lideri mišljenja Fetiš I” na temu uticaja novih medija (social media), sa linkovima do zanimljivih članaka na ovu temu. U međuvremenu, na ovom blogu bila su bar četiri teksta koji na različite načine “dodiruju” ovu temu:

“Komercijalni Vs. profesionalni bloger” (veoma zapažen čalanak) “Analiza uticaja socijalnih medija” (sadržaj i naracija) “Socijalna tehnografija” (strategija krporativnih blogova) “Celebrity 2.0” (kako poznati poznat na socijalnim medijima)

Nedavno je objavljeno istraživanje organizacije Society for New Communications Research, na temu društvenih medija, online influensera i njihovog uticaja na praksu odnosa s javnošću. Na datoj stranici nalazi se i izvod ovog istraživanja, a generalne nalaze možete pročitati na mom engleskom blogu.

(more…)

Social Media Release - SMR (ređe korišćeno - Social Media Press Release, Social Media News Release, New Media Release, hRelease) je fraza (definitivno je postala buzz) koja objedinjuje tradicionalno saopštenje za medije sa mogućnostima koje pruža online okruženje, naročito društveni mediji.

Može se reći da ova nova generacija press materijala - interaktivna saopštenja za medije, predstavlja sistem integralnog informisanja o kompanijskoj vesti, koji objedinjuje veći broj relevantnih pisanih, audio i video dokumenata, sa već objavljenim srodnim interaktivnim online sadržajima i komentarima. Ovakav tip saopštenja ima za cilj potpunije obaveštavanje i podsticanje diskusije o aktuelnoj vesti.

Primarno, smisao SMR-a je ostvarivanje konverzacije sa čitaocima (od kojih su jedan deo predstavnici medija), ostvarivanje mogućnosti da se ovaj tip saoštenja lako prenosi, linkuje, i citira putem Weba, tj. da se po mogućnosti iskoristi što više osobina koje pružaju savremeni društveni mediji na Internetu. Drugi bitan segment Social Media Release-a jeste davanje mogućnosti predstavnicima novih i klasičnih medija da u jednom “paketu” dobiju sve potrebne informacije da bi kreirali vest. To znači, da su pored same informacije iz kompanije, dostupne prve reakcije, mišljenja drugih medija, javnosti, i sl.

(more…)

Informaven.com blog: “Gary Vaynerchuk has achieved Web 2.0 superstar status with the aid of a spit bucket, some action figures, and a video camera. As the exuberant and quirky host of Wine Library TV, Gary sniffs, slurps, swishes, and spits while delivering an almost non-stop description of wines plucked from the shelves of his family’s New Jersy liquor store.”

Za one koji znaju engleski, obavezno pogledati ovaj video zapis sa njegovog predavanja (može i više puta) o tome kako se ponašati u svetu društvenih media (social media), da bi uspeli u svom poslu. Još video klipova…

Gary Vaynerchuk je postao veoma poznat u SAD (i šire) zbog njegove jedinstvene posvećenosti  video blogu koji kreira (gde je svojom adekvatnom aktivnošću postao BREND za sebe), ali i zbog pojavljivanja na veoma uticajnim skupovima stručnjaka iz oblasti Internet marketinga i online PR-a (social media), gde ga masovno navode kao primer kako treba koristiti nove komunikacione medije (Web 2.0 komunikacija) da bi promovisao svoju firmu i sebe.

(more…)

JCMC ili Journal of Computer-Mediated Communication je naučni časopis iz oblasti komunikacija posredstvom kompjutera, i od nedavno moguće je pročitati besplatno sve brojeve ovog časopisa koji izlazi poslednjih trineast godina.

Ako do sada niste čitali naučne članke koji se odnose na tematiku primene Interneta u poslovanju i komunikaciji (u ovom slučaju uglavnom se radi o public relations tematici), potrebno je napomenuti da je glavni segment kreiranja bilo kakvog teksta naučnog karaktera referenciranje na adekvatne izvore za tvrdnje koje iznosite u tekstu. Oni koji žele da dođu do doktorske disertacije iz neke oblasti, morajuda nauče ovakav stil pisanja (za jedan ozbiljan članak u ozbiljnom internacionalnom naučnom časopisu potrebno je minimum šest meseci - kada ste već dovoljno u praksi pisanja ovakvih tekstova).

Evo, interesantno je npr. da pročitate tekst na temu društvenih mreža: Social network(ing) sites…revisiting the story so far: A response to danah boyd & Nicole Ellison.

Sve veći broj firmi ulaže sve više vremena i sredstava (a i “vreme je novac”) u bolje pozicioniranje svoje firme i njenih proizvoda/usluga na tržištu (uprošćeno - brending). U ovom kontekstu, PR pojedinci, PR službe ili PR agencije kreiraju Pres kliping servis (u praksi se koristi veći broj termina: Press Clipping, Media Clipping, News Clipping, Press kliping, News monitoring, Media monitoring, Press monitoring) kao jednu od osnovnih usluga, koja praktično objedinjuje praćenje šta mediji objavljuju o kompaniji/organizaciji, kao i eventualno samu evaluaciju efekata posmatranih objava. Razlog zašto je pres kliping jedna od osnovnih PR usluga jeste da “postojiš, ako si prisutan u medijima”.

Online media monitoring

Internet (web) u ovim krajevim ima definitivno sve veći uticaj sa aspekta korišćenja, naročito u poslovne svrhe. Prema nekim nezvaničnim procenama, preko 90 odsto osoba koje donose neke odluke koje su bitne za firmu (tzv. decision maker-i/donosioci odluka), veoma intenzivno koristi Internet u poslovanju (ako ne oni direktno, onda njihove sekretarice).

Sa druge strane, sve je više domaćih online media koji nemaju pandan u realnom svetu, kao i sve intenzivnija korišćenje društvenih media (social media) kao što su socijalne mreže (MySpace, FaceBook, Linkedin, Furka.com, MyExit.org…), forumi (Burek, ES, MyCity…), blogovi, itd. Veliki broj domaćih kompanija/organizacija potpuno je neobavešten o tome da li neko na Internetu pominje njihovu firmu u pozitivnom ili negativnom kontekstu. Praktično, oblast upravljanja reputacijom odavno ima svoj produžetak i na Internetu kao zasebnom kanalu poslovne komunikacije, koji ima svoja specifična pravila.

(more…)