Planeta Srbija

Bigmouthmedia je nedavno objavio rezultate interesantnog istraživanja prema kojem od 100 vodećih press relations i PR agencija u Velikoj Britaniji  njih 79 tek treba da razvije set usluga iz oblasti Interneta i društvenih medija.

21 odsto posmatranih PR agencija ima u ponudi usluge iz oblasti “digitalnog PR-a”, a 19 odsto imaju svoj kompanijski blog. Od PR agencija koje imaju svoj blog, pola ih se nalazi u Londonu.

Ako se ne posmatra London, 14 odsto PR agencija nudi online PR, a osam odsto vodi svoj kompanijski blog.

Ovi podaci nekima mogu zvučati kao veoma dobro opravdanje zašto kod nas PR agencije uglavnom ne shvataju potrebu za ponudom usluga iz oblasti Internet komunikacija. Sa druge strane, ovakva situacija u jednoj od najrazvijenijih zemalja iz oblasti primene odnosa s javnošću govori o postojećoj krizi koja se uočava u PR struci, a koja se svodi na jednostavno odbijanje promena koje neumitno dolaze…

Pre izvesnog vremena, E-conslultancy.com je objavio intervju sa Jill McDonald, direktorkom  marketinga McDonaldsa za Englesku i Severnu Evropu, na temu redefinicije online nastupa ove kompanije. Veoma je poželjno da pročitate kompletan intervju, jer se iz njega može puno naučiti na koji se način treba postavljati sistemski prema komunikaciji u online okruženju, a ovom prilikom biće izdvojeno u kratkim crtama nekoliko indikativnih momenata:

(more…)

Search Engine Reputation Management (SERM) je oblast koja opisuje aktivnosti “uklanjanja” nepoželjnih rezultata pretraživanja za određene ključne reči koje opisuju posmatranu firmu, brend, proizvod, uslugu, osobu… Nešto malo o ovoj temi pisao sam na primeru upravljanja reputacijom za US Steel. Verovatno ste čitali prethodna dva primera u kojima se firme pominju u negativnom kontekstu.

Shvatio sam da ova tema nije dovoljno objašnjena kod nas (na srodnim jezicima) nakon teksta i komentara na blogu Bruna Šarića. Meni su se do sada nekoliko puta javile osobe sa zahtevom za eventualno uklanjanje negativnih rezultata pretraživanja o firmi ili osobi na pretraživačima. Razlog za to je jednostavan - online reputacija je u direktnoj zavisnosti od rezultata pretraživanja (pogledati višegodišnji primer za firmu NL Pro Group).

(more…)

Praćenjem različitih blogova, može se primetiti da u poslednje vreme počinje pojavljivanje postova na određenom broju blogova sa sadržajima koji se prepoznaju kao delovi saopštenja za medije (ili cela saopštenja za medije). Sve veći broj usko specijalizovanih online medija dobija zahteve za slanje saopštenja od strane pojedinačnih firmi i PR agencija.

U tom kontekstu, na inicijativu Miloja Sekulića, juče se desilo malo okupljanje blogera, ostalih predstavika online medija i novinara iz IT-a na otvaraju nove poslovne zgrade kompanije Konsing (bilo je naravno i drugih novinara). Kompanija Konsing će u narednom periodu izgraditi stotinu baznih stanica za potrebe uspostavljanja poslovnih servisa koji su zasnovani na korišćenju bežičnog Interneta.

(more…)

Mile Kostić, publicista i predavač iz oblasti poslovne primene Interneta i kasičnih komponenti PR-a i marketinga, na svom blogu je ispričao priču o negativnim iskustvima svoje rođake sa turističkom agencijom Kon Tiki.

U prvoj rečenici pominje kako će ovaj primer koristiti u svojim predavanjima iz oblasti prodaje i usluga, sa aspekta kako loše pružena usluga utiče na buduće prodaje.

Cela ova priča verovatno ne bi bila naročito zanimljiva, obzirom da u Srbiji veoma ozbiljno fukcioniše sistem davanja i oduzimanja licenci tour-operaterima (i oštećena devojka će sigurno dobiti svoj novac nazad), ali u ovom slučaju se radi o najvećoj turističkoj agenciji u Srbiji, i o tinejdžerki koja živi u Kanadi kao veoma je aktivna u srpskoj Dijaspori (i naravno, aktivan je Inernet korisnik).

(more…)

Šta se dešava kada se ne vodi računa o svim aspektima poslovanja (odnosi sa klijentima, partnerima, zaposlenima):

3dnet.co.yu Vs. Tridenet.com

Izgleda da se ovde radi o klasičnom slučaju mobinga (psihičko iživljavanje/zlostavljanje  zaposlenih od strane pretpostavljenih ili drugih zaposlenih osoba).

Društvo Srbije za odnose sa javnošću pre dva dana je dodelilo svoja tradicionalna godišnja PRiznanja.

U kategoriji “Inovativna upotreba novih tehnologija” nagradu je dobio E-PR sektor agencije za odnose sa javnošću McCann Erickson Public Relations za “Inovativan pristup i primenu novih medija u odnosima s javnošću, zahvaljući kojima je realizovana priprema za lansiranje novog web portala kompanije Coca-Cola (www.coca-cola.co.yu)”

Radi se manje o buzz-u koji je generisan pred promociju a mnogo više o punjenju sajta inicijalnim originalnim materijalom i testiranju funkcionalnosti koje je obavilo više od 200 osoba koje su tokom mesec dana saznale dev adresu sajta, registrovale se i dale svoje mišljenje.

Za celu ovu priču (nagradu), glavni odgovorni je Miloje Sekulić, a moja malenkost je bila gost na konferenciji za medije povodom ovog sogađaja.

Ubrzani razvoj online komunikacije u poslednje dve godine koji diktiraju društveni mediji (social media), doveo je do situacije da veliki broj predstavnika organizacija, osoba iz PR-a, novinara, PR agencija (…) koji su ranije i znali manje ili više kako (i gde) komunicirati online (pogledati tekst na temu kulture online komunikacije), sada više nisu sigurni u to.

Komunikacija putem blogova, različitih agregatora, RSS izvora, drušvenih mreža, social bookmarking servisa, Twitter-a, storage sistema koje generišu korisnici (youtube, flickr…), i sl., traži poznavanje tehnologije interakcije putem svakog od korišćenih servisa. Tek kada se usvoje pravila komunikacije putem različitih novih online komunikacionih servisa, moguće je usvojiti znanja o iskorišćenju ovakvih servisa u svrhu povećanja publicističkih efekata i unapređenja online reputacije organizacije.

Kao što je kompanijama potrebno da postoje zaposleni koji znaju da komuniciraju u savremenom online okruženju, tako bi i novinari trebalo da koriste tekovine online komunikacije na pravi način.

U nastavku sledi pojednostavljeni pregled načina komuniciranja organizacije u savremenom online okruženju, u zavisnosti od nivoa poznavanja i implementacije korišćenja Interneta u poslovnoj komunikaciji, kao i od same veličine organizacije, odnosno od njene potrebe za intentivnijom komunikacijom sa različitim ciljnim javnostima.

(more…)

Ako vas interesuje oblast odnosa s javnošću, a naročito ako ste student, profesor ili PR profesionalac sa željom za internacionalnim iskustvima iz ove oblasti, mogli biste se priključiti društvenoj mreži (social network) - PROpenMic.org.

Interesantan je podatak da su osobe koje se bave link building biznisom veoma glasno počeli priču o tome da “stare” tehnike kupovine linkova baš ne pomažu mnogo, i da je ipak sve u korisnom sadržaju! Napisao sam kratak članak na svom engleskom blogu (mogli biste da glasate za njega) o ovoj temi, gde tvrdim nešto što se zna već dugo vremena - ozbiljan SEO biznis (sem tehničkog aspekta optimizacije koda) jeste posao kreiranja publiciteta

Već duže vremena planiram da napišem članak o “famoznom” linkbaiting-u, ali o tome kada prođe Palić…

U međuvremenu, pročitajte 10 zapovesti linkovanja (ako već niste)…

II dan Konferencije E-trgovina, 17.04.2008. (četvrtak):

- OKRUGLI STO: Stanje oglašavanja na Internetu u Srbiji - Analiza tržišta Internet oglašavanja u Srbiji, Rade Tričković, Httpool, Beograd - Primer uspešne implementacije Pay-Per-Click marketinga u Srbiji, ETARGET,Beograd - Klik Internet Marketing servis, Nenad Orlić, Madnet, Pančevo

- Prednost digitalnog PR-a za kompanijski nastup na Internetu, Tanja Gligorović, Sektor za Internet, Podravka d.d., Koprivnica - Korišćenje Interneta za unapredjenje odnosa s klijentima, Olga Mirkovic, Link group, Beograd - Implementacija funkcije odnosa s javnošću na internetu u neprofitnom sektoru Danijela Lalić, FTN, Novi Sad - Social Media Optimization as the Segment of Online Reputation Management Dragan Varagić, www.eposlovanje.org, Beograd - Eksterni korporativni blogovi i njihova višestruka uloga u e-poslovanju Jelena Mickić, Barterspinks.com

Spisak nije konačan, i možda će biti još predavanja iz ovih oblasti.

Drugog dana Konferencije biće predavanja i iz drugih oblasti, ali ovde sam izdvojio ono što interesuje osobe iz oblasti poslovnog komuniciranja.

Sinergija medija na Internetu: Miloje Sekulić Milica Jovanović, Danas, 09.04.2008

Novi talas ekspanzije Interneta, tzv. Mreža 2.0, bar u onom najmanje osporavanom konceptu sve većeg učešća korisnika u stvaranju sadržaja, postaje medijska i ekonomska činjenica i u Srbiji, doduše sa razumljivim zakašnjenjem od nekoliko godina. U nedostatku ažurnijih istraživanja o stvarnom uticaju Interneta na javno mnjenje ili poslovanje u Srbiji, za potvrdu osetnog razvoja moglo bi se uzeti i sve češće “prelivanje” online sadržaja u konvencionalne medije, od komentara do preuzimanja “vesti” koje su objavili anonimni korisnici - kao i znatno veće prisustvo domaće reklamne industrije na Mreži. To je pre svega vidljivo na tzv. news sajtovima, portalima medijskih kuća, blogovima i forumima. “Brzi razvoj news portala, ali i specijalizovanih news sajtova u Srbiji, posledica je nekoliko faktora. Svakako da je najznačajniji postizanje kritične mase stanovnika koji su online. Poslednja relevantna objavljena istraživanja su stara oko godinu dana.

Centar za proučavanje informacionih tehnologija u decembru 2006. godine i Republički zavod za statistiku oko dva meseca kasnije, saopštili su da je u Srbiji, bez teritorije Kosova, oko jedna četvrtina stanovnika online. Pesimisti će, naravno, reći da je čaša tri četvrtine prazna, dok se optimisti raduju jer je jedna četvrtina već puna. Oni realni će se zamisliti nad zaključkom istraživanja CEPIT-a u kome se sugeriše da oko 1.500.000 korisnika interneta, a svetska iskustva pokazuju da se tu uvek radi o mlađim, bolje obrazovanim i imućnijim osobama, predstavljaju marketinški veoma zanimljivu ciljnu grupu”, kaže Miloje Sekulić, E-PR direktor Agencije za odnose sa javnošću MCCANN Erickson Public Relations, prve PR agencije kod nas koja je uvela poseban sektor koji se bavi primenom mogućnosti interneta u oblasti odnosa sa javnošću.

Ostatak originalnog članka

Pre skoro godinu dana napisao sam tekst pod nazivom “Da li su lideri mišljenja Fetiš I” na temu uticaja novih medija (social media), sa linkovima do zanimljivih članaka na ovu temu. U međuvremenu, na ovom blogu bila su bar četiri teksta koji na različite načine “dodiruju” ovu temu:

Nedavno je objavljeno istraživanje organizacije Society for New Communications Research, na temu društvenih medija, online influensera i njihovog uticaja na praksu odnosa s javnošću. Na datoj stranici nalazi se i izvod ovog istraživanja, a generalne nalaze možete pročitati na mom engleskom blogu.

(more…)

Social Media Release - SMR (ređe korišćeno - Social Media Press Release, Social Media News Release, New Media Release, hRelease) je fraza (definitivno je postala buzz) koja objedinjuje tradicionalno saopštenje za medije sa mogućnostima koje pruža online okruženje, naročito društveni mediji.

Može se reći da ova nova generacija press materijala - interaktivna saopštenja za medije, predstavlja sistem integralnog informisanja o kompanijskoj vesti, koji objedinjuje veći broj relevantnih pisanih, audio i video dokumenata, sa već objavljenim srodnim interaktivnim online sadržajima i komentarima. Ovakav tip saopštenja ima za cilj potpunije obaveštavanje i podsticanje diskusije o aktuelnoj vesti.

Primarno, smisao SMR-a je ostvarivanje konverzacije sa čitaocima (od kojih su jedan deo predstavnici medija), ostvarivanje mogućnosti da se ovaj tip saoštenja lako prenosi, linkuje, i citira putem Weba, tj. da se po mogućnosti iskoristi što više osobina koje pružaju savremeni društveni mediji na Internetu. Drugi bitan segment Social Media Release-a jeste davanje mogućnosti predstavnicima novih i klasičnih medija da u jednom “paketu” dobiju sve potrebne informacije da bi kreirali vest. To znači, da su pored same informacije iz kompanije, dostupne prve reakcije, mišljenja drugih medija, javnosti, i sl.

(more…)

Za one koji znaju engleski, obavezno pogledati ovaj video zapis sa njegovog predavanja (može i više puta) o tome kako se ponašati u svetu društvenih media (social media), da bi uspeli u svom poslu. Još video klipova…

Gary Vaynerchuk je postao veoma poznat u SAD (i šire) zbog njegove jedinstvene posvećenosti  video blogu koji kreira (gde je svojom adekvatnom aktivnošću postao BREND za sebe), ali i zbog pojavljivanja na veoma uticajnim skupovima stručnjaka iz oblasti Internet marketinga i online PR-a (social media), gde ga masovno navode kao primer kako treba koristiti nove komunikacione medije (Web 2.0 komunikacija) da bi promovisao svoju firmu i sebe.

(more…)

JCMC ili Journal of Computer-Mediated Communication je naučni časopis iz oblasti komunikacija posredstvom kompjutera, i od nedavno moguće je pročitati besplatno sve brojeve ovog časopisa koji izlazi poslednjih trineast godina.

Ako do sada niste čitali naučne članke koji se odnose na tematiku primene Interneta u poslovanju i komunikaciji (u ovom slučaju uglavnom se radi o public relations tematici), potrebno je napomenuti da je glavni segment kreiranja bilo kakvog teksta naučnog karaktera referenciranje na adekvatne izvore za tvrdnje koje iznosite u tekstu. Oni koji žele da dođu do doktorske disertacije iz neke oblasti, morajuda nauče ovakav stil pisanja (za jedan ozbiljan članak u ozbiljnom internacionalnom naučnom časopisu potrebno je minimum šest meseci - kada ste već dovoljno u praksi pisanja ovakvih tekstova).

Evo, interesantno je npr. da pročitate tekst na temu društvenih mreža: Social network(ing) sites…revisiting the story so far: A response to danah boyd & Nicole Ellison.

Sve veći broj firmi ulaže sve više vremena i sredstava (a i “vreme je novac”) u bolje pozicioniranje svoje firme i njenih proizvoda/usluga na tržištu (uprošćeno - brending). U ovom kontekstu, PR pojedinci, PR službe ili PR agencije kreiraju Pres kliping servis (u praksi se koristi veći broj termina: Press Clipping, Media Clipping, News Clipping, Press kliping, News monitoring, Media monitoring, Press monitoring) kao jednu od osnovnih usluga, koja praktično objedinjuje praćenje šta mediji objavljuju o kompaniji/organizaciji, kao i eventualno samu evaluaciju efekata posmatranih objava. Razlog zašto je pres kliping jedna od osnovnih PR usluga jeste da “postojiš, ako si prisutan u medijima”.

Online media monitoring

Internet (web) u ovim krajevim ima definitivno sve veći uticaj sa aspekta korišćenja, naročito u poslovne svrhe. Prema nekim nezvaničnim procenama, preko 90 odsto osoba koje donose neke odluke koje su bitne za firmu (tzv. decision maker-i/donosioci odluka), veoma intenzivno koristi Internet u poslovanju (ako ne oni direktno, onda njihove sekretarice).

Sa druge strane, sve je više domaćih online media koji nemaju pandan u realnom svetu, kao i sve intenzivnija korišćenje društvenih media (social media) kao što su socijalne mreže (MySpace, FaceBook, Linkedin, Furka.com, MyExit.org…), forumi (Burek, ES, MyCity…), blogovi, itd. Veliki broj domaćih kompanija/organizacija potpuno je neobavešten o tome da li neko na Internetu pominje njihovu firmu u pozitivnom ili negativnom kontekstu. Praktično, oblast upravljanja reputacijom odavno ima svoj produžetak i na Internetu kao zasebnom kanalu poslovne komunikacije, koji ima svoja specifična pravila.

(more…)

Već nekoliko dana na različitim mestima domaće blogosfere mogu se pročitati članci na temu zatvaranja Blog381.com besplatnog blog servisa (većina linkova do relevantnih komentara na ovu temu može se pronaći ovde).

Trenutno, prva strana ovog blog servisa izgleda ovako (više od 3 dana):

Bez obzira što ova stranica postoji u ovom obliku već nekoliko dana, na osnovu diskusije koja se vodi na različitim relevantnim blogovima o ovoj temi, naknadno je objavljen poseban post na zvaničnom blogu ovog servisa u kojem se praktično objašnjava zašto ovaj servis može trenutno da ne radi.

(more…)

John Cass, na svom blogu daje pregled načina kreiranja narativne analize za pospešivanje stratategije kreiranja biznis blogova (korporativni blogovi).

Tekstovi na koje se Cass poziva, govore o osnovama definisanja narativne analize, kao i kvantitativne analize sadržaja, koji se zasnivaju na detaljnoj statističkoj analizi komponenti same priče koja čini sadržaj, sa jedne strane, a sa druge strane na numeričkoj analizi generalnog sadržaja (nešto što dosta liči na frekvencije pojavljivanja određenih ključnih fraza u SEO analizi - key phrase density).

(more…)

Nedavno sam naišao na jedno Forrester-ovo istraživanje na temu nivoa participacije korisnika, odnosno kako definisati način kreiranja online odnosa sa korisnicima.

Na korporativnom blogu ove kompanije postoji tekst koji objašanjava forrester-ovu metodologiju determinisanja vrste angažovanja (engagement), odnosno participacije korisnika u različitim vrstama društvenih kontakata, koji oni nazivaju Socijalna tehnografija (Social Technographics):

(more…)

Trust Metric je termin koji predstavlja meru koliko u jednog člana neke grupe imaju poverenja ostali članovi iste grupe. Sa ovim terminom povezan je i termin Reputation System, tj. tip algoritma koji daje rejting o međusobnim mišljenjima članova neke grupe - šta jedni misle o drugima.

Pomenuti sistemi pokušavaju da daju odgovor na pitanje kako uspostaviti način regulacije sistema poverenja (reputacije) koji će odgovarati stvarnom stanju reputacije koja se stvara u različitim socijalnim mrežama (kao što je npr. Advogato ili  Trustlet okruženje).

(more…)

Jedno od predavanja koje je na Konferenciji BizBuzz meni privuklo posebnu pažnju jeste predstavljanje projekta 21dan.com o kojem je pričala Jelena Misita, PR menadžer kompanije Bayer Schering Pharma. Sajt 21dan.com je deo akcije za očuvanje reproduktivnog zdravlja, koju je pokrenulo Udruženje za reproduktivno zdravlje, uz stručnu podršku Republičkog centra za planiranje porodice pri Institutu za majku i dete. Od marta 2007. g. pokrovitelj ovog projekta je Ministarstvo zdravlja Republike Srbije.

Share This

Ako ste pratili oglase za posao na različitim sajtovima gde postoji ovakva sekcija, mogli ste u poslednjih godinu dana videti da se sve češće pojavljuju novi zahtevi za zaposlenje sa punim radnim vremenom, ili za honorarne poslove:

Ako se malo prate trendovi u zemljama u okruženju, ili još bolje u razvijenijim ekonomijama, može se videti da je veoma uobičajeno angažovanje ovakvih profesionalnih profila, iz prostog razloga što svi ovi poslovi zahtevaju posebna znanja koja teško mogu imati sve osobe koje se bave klasičnim oglašavanjem i/ili odnosima s medijima u organizacijama.

(more…)

Share This

Juče sam dobio mail od g. Davida Reicha, izvršnog direktora neprofitne organizacije IAOC (International Association of Online Communicators), čiji je cilj širenje znanja i informacija iz oblasti online odnosa s javnošću i marketinga, za potrebe profesionalaca, edukatora i studenata.

Edukativni program pod nazivom “Ove nedelje na IAOC blogu” trajaće od 15. oktobra do 16. novembra na korporativnom blogu organizacije - IAOCblog.com.

(more…)

Share This

Na žalost, na ovim prostorima najbolje uspeva hejt. Imao sam više puta priliku da budem u centru hejterskih aktivnosti, ali ovaj put je reč o onima kojima se ne dopada publicitet i aktivnosti poznatog blogera i (kako kaže) Internet preduzetnika Marka Bijelića.

Aktivnosti hejtera su se intenzivirale u pravcu Marka onog momenta kada je objavio adresu sajta njegove nove firme Rainfall-Daffinson. Neka bagra na lošem engleskom pokušava da uruši online kredibilitet nove firme u startu, ali na sreću u ovakvim slučajevima samo konkretno treba raditi na svom poslu, u stilu “u se’ i u svoje kljuse”, što Marko i čini.

U tom kontekstu, uskoro ćemo prisustvovati lansiranju nove koncepcije BiznisBloga, koji će prerasti u varijantu između bloga i magazina, gde participira veći broj autora. Video sam dizajn i stvarno izgleda kao svetski online magazini.

Upravo tako treba postupati kada neko krene da osporava kvalitet nečijeg rada - samo većim i što kvalitetnijim radom. U tom kontekstu, nadam se da će se Markov Momenat uskoro pokrenuti

Share This