Planeta Srbija

Danas je zvanično počeo sa radom komercijalni servis za online distribuciju saopštenja za javnost - PRObjave.com. U sklopu samog saopštenja o puštanju ovog servisa, možete skinuti dva pdf fajla (tab “Dokumenti” na servisu PRObjave.com) sa ovogodišnje konferencije E-trgovina, gde je detaljnije opisan nastanak i sistem rada servisa ovog tipa koji se u svetu nazivaju PR Wire ili OTS (Original Text Service).

Informacija o početku rada ovog servisa je krenula juče preko Twitter-a i Facebook-a, i već se može nazreti svojevrsna kontraverza u komentarima PR-ovaca na Facebook profilima Miloja Sekulića i Dragane Đermanović. Na blogu Dragane Đermanović možete videti njeno viđenje servisa PRObjave.com.

Zašto PRObjave.com?

Logična posledica tržišne ekonomije jeste rast dnevnog broja saopštenja za novinare (ili saopštenja za medije) u različitim redakcijama klasičnih medija, a još više u samim novinskim agencijama (koje prihvaćena saopštenja šalju obrađena svim medijima koji su prijavljeni za vesti određene novinske agencije).

Taj rast boja saopštenja doveo je do toga da neke organizacije teže dolaze do toga da im saopštenja budu objavljena, a sa druge strane organizacije koje imaju veći broj aktivnosti nemaju mogućnost da sve te aktivnosti budu propraćene u medijima - jer u njima nema mesta za sve to (zamislite da jedna stranica novina, ili ceo blok TV vesti bude popunjen vestima iz samo jedne organizacije).

Prethodni slučajevi su doveli do toga da se u SAD sredinom prošlog veka pojave specijalizovane agencije koje su se bavile komercijalnom distribucijom saopštenja.

Ova industrija je imala dosta problema do momenta pojave Interneta, kada se ispostavilo da sa jedne strane vlasnici Web sajtova imaju problem da dođu do adekvatnih sadržaja (”content is the king”), a sa druge strane organizacije imaju potrebu da plasiraju svoja saopštenja, od kojih jedan deo često ne prolazi  uređivačke politike medija (neke organizacije imaju problem da im se saopštenja uopšte ne objavljuju u klasičnim medijima).

Pojavom specijalizovanih online medija, i nedavnim ulaskom društvenih medija u glavne tokove informisanja pojedinaca (koji mogu biti direktno zainteresovati za informacije koje se šalju saopštenjem, kao korisnici, novinari, urednici, blogeri, vlasnici sajtova…), čitava oblast kvalitetnog kreiranja saopštenja u razvijenim zemljama prelazi u domen pravog informisanja JAVNOSTI. Znači, osnovna uloga kreiranja materijala koji je pripremljen za prihvatanje novinarima, medijima (saopštenja za novinare, saopštenja za medije) - jeste da aktivnost organizacije dopre do javnosti! Odatle izraz - saopštenja za javnost.

Već duže vreme to je moguće putem Interneta kada sajtovi organizacija imaju objavljena svoja saopštenja u delovima Web prezentacije za medije, a te delove sajtova čitaju i svi ostali zainteresovani  posetioci sajta. Aktivnost kompanija koje pružaju uslugu distribucije saopštenja za javnost jeste da takva saopštenja prenesu većem broju online medija - putem onih online medija koji imaju interes da objavljuju ovakva saopštenja.

Servis PRObjave.com sledi ovaj trend, obzirom da se i u Srbiji dešava sve češće “preplavljivanje” klasičnih medija, novinara i novinskih agencija velikim brojem saopštenja, od kojih često preko 90 odsto nikada ne bude objavljeno (informacija potvrđena u većem broju medija).

Odnosi sa medijima Vs. Odnosi sa javnošću

Osnovna uloga servisa za distribuciju saopštenja za javnost jeste povećanje vidljivosti kompanije (od strane zainteresovane JAVNOSTI), proizvoda, usluga preko Interneta; kao i eventualno povećanje posećenosti Web sajta organizacije (od strane zainteresovane JAVNOSTI) koja šalje saopštenja preko servisa ovog tipa. Ta javnost u jednom momentu mogu biti i predstavnici medija.

Online distribucija saopštenja ne predstavlja ZAMENU za posao odnosa sa medijima (što sam primetio da postoji kao bojazan jednog broja PR profesionalaca), već dodatni alat za poboljšanje efekata neke PR kampanje.

Najveći problem koji sam čuo od PR profesionalaca kada sam im opisao sistem rada ovakvog servisa jeste startna negativna reakcija iz razloga što se ovde ne pominje CILJANJE KONKRETNOG MEDIJA ili KONKRETNOG NOVINARA. Tačno, ovaj tip servisa jeste primarno usmeren na JAVNOST, od koje jedan deo mogu biti predstavnici medija, a njihov broj i uticaj zavisi od jačine samog servisa - što se postiže kvalitetom i VREMENOM postojanja servisa za distribuciju saopštenja (drugim rečima - ne možete odmah napraviti E-bay u Srbiji, ali vremenom, ko zna).

Kritike servisa za distribuciju saopštenja

Pre godinu dana (jun 2008. g.) konačno sam odlučio da ću kreirati servis za online distribuciju saoptenja, a nekoliko godina pre toga sam imao u planu da partnerski kreiram napredniju verziju ovog tipa servisa - što očigledno nije zaživelo. U razgovorima sa VELIKIM brojem osoba iz oblasti odnosa sa medijima u poslednje 2-3 godine shvatio sam da je za ovaj, osnovni tip servisa online distribucije saopštenja (kao što je PRObjave.com), čulo pre razgovora samnom manje od pet osoba.

Da bi cela ova priča bila još zanimljivija, bez obzira što PR profesionalci sa kojima sam pričao uglavnom nisu čuli za servise kao što su PRWeb.com ili PRNewsWire.com (najveći svetski servis ovog tipa), već nisu znali da u poslednje 3-4 godine (a možda i duže) postoji domaći komercijalni servis za online distribuciju saopštenja za medije - BETA OTS! Drugim rečima, PRObjave.com uopšte nije PRVI servis ovog tipa u Srbiji!

Posao predstoji!

Lako je pustiti neki online servis, a kod ovog tipa servisa je sve u tome kako će se on poslovno razviti, koliko će biti korišćen od strane organizacija, javnosti i medija (online i offline).

To je ono čime ćemo pokušati da se bavimo u narednom periodu, i nadam se da “nećemo biti neuspešni”.

Btw. ovo je prvi online servis (a da nisu Pretraga.co.yu ili ovaj blog) koji pokrećem od kada se komercijalno bavim Internetom.

Net Promoter Score (NPS) je upravljačka (management) alatka kojom je moguće na jednostavan način izmeriti koliko uspešno kompanija zadržava svoje klijente, odnosno radi se o alatki koja služi za merenje lojalnosti klijenata.

Sistem računanja NPS svodi se na postavljanje jednostavnog pitanja ispitanicima: “Koliko je verovatno da bi ste preporučili (kompaniju x) svojim prijateljima i poznanicima?“Sistem računanja NPS funkcioniše po principu deljenja odogovora u 3 grupe odgovora - negativni (detractors), pasivni (passives) i pozitivni (promoters). Oduzimanjem procenta negativnih odgovora od pozitivnih odgovora dobija dobija se Net Promoter Score.

Obzirom na jednostavnost računanja ovog parametra lojalnosti klijenata, na Webu se mogu pronaći različite kritike NPS - od kritika jednostavnosti merenja, preko debata o korisnosti nps, sve do “odbrane” ove alatke…

Bez obzira na različite reakcije o ovoj alatki, s vremena na vreme se pojavljuju članci sa rejtinzima brendova (ili računanjima lojalnosti po različitim privrednim granama - npr. marketinške agencije) koji privlače pažnju javnosti…

U svakom slučaju, možete probati da izračunate vaš NPS,  da vidite šta s tim da radite, odnosno kako da poboljšate lojalnost klijenata…

Content Marketing Management (Upravljanje marketinškim aktivnostima oko online sadržaja) predstavlja niz aktivnosti i poslovnih procedura koje predstavljaju podršku kreiranju i distribuciji sadržaja, sa ciljem unapređenja poslovnih rezultata i zadovoljstva korisnika.

Kurs Content Marketing  Management - Pisanje za Web, upravljanje i promocija sadržaja  je namenjen osobama koje su zainteresovane za produkciju, održavanje, distribuciju (promociju) i upravljanje online sadržajima, za novinare, PR i marketing menadžere, kao i za sve ostale osobe koje se interesuju za načine dolaženja do poslovnih efekata angažovanjem oko kreiranja i distribucije online sadržaja.

U poslednje tri godine, najbolja praksa efekata poslovne primene Interneta je pokazala da poboljšanje vidljivosti firme, njenih proizvoda i usluga, kao i unapređenje samih efekata prodaje, postiže se većim angažovanjem oko kreiranja i promocije sadržaja putem dostupnih online medija. Aktuelne mogućnosti Interneta stvaraju šansu da firma može uspešnije promovisati svoje proizvode i usluge kalkulacijom odnosa potrošenih sredstava i vremena angžovanja za promociju:

Angažovanjem internih ili eksternih resursa kompanije za kreiranje i distribuciju online sadržaja, dobija se mogućnost dolaženja do merljivih promotivnih efekata, gde su troškovi promocije obično manji od direktnog oglašavanja putem Interneta, ako se posao oko kreiranja i distribucije sadržaja radi na kvalitetan način. Direktno oglašavanje omogućuje dodatne podsticaje, kako za direktno unapređenje poslovnih ciljeva firme, tako i za aktivnosti oko unapređenja sadržaja i njegov distribucije koji donose dodatne koristi kompaniji.

Da bi se došlo do kvalitetnih rezultata korišćenjem novih metoda unapređenja vidljivosti kompanije i poboljšanja promotivnih efekata, potrebno je usvojiti znanja iz oblasti kreiranja i distribucije sadržaja, kao i načine korišćenja novih online medija u cilju njihove primene u kompanijske svrhe.

Oblast koja objedinjuje načine shvatanja funcionisanja novih medija, kreiranje sadržaja, njihove distribucije, kao i primenu stečenih znanja u konkretnim poslovnim procesima organizacije, naziva se Content Makreting Management. (more…)

Kako je ovaj tekst namenjen prvenstveno predstavnicima advertising industrije (marketing sektori, agencije, pojedinci), a kako se obično radi o “kreativnim i cool likovima” koji su obično “vizuelci”, vizuelno bih predstavio nekoliko veoma interesantnih detalja iz dokumenata kompanije FutureLab, istraživanja Američke asocijacije advertajzing agencija (AAAA), kao i Forrester-ovo istraživanje o tome kako bi trebalo da izgleda advertising agencija u 21. veku.

 

 

 

 

Ukratko, problem je u tome što advertajzing agencije, kao i odeljenja marketinga sa kojima ove agencije najviše i rade, još ne shvataju da je prosečni konzument značajno promenjen u poslednjih 10 godina zbog smanjenja slobodnog vremena i zbog prenatrpanosti  informacijama, koje su osnovne karakteristike savremenog doba.

Preporuka je da detaljno pregledate priložene dokumente i da ih pošaljete na što veći broj adresa marketinških odeljenja i advertising agencija/”kreativaca”.

Ako smatrate da je vaša kompanija ozbiljna, i da se ozbiljno pripremila (priprema) za period koji već potresa svet, to možete veoma lako proveriti tako što ćete kod top managementa, u odeljenju za prodaju i/ili marketing čuti sledeći tip razgovora (ili ćete moći da vidite sledeće podatke):

Stepen konverzije kupaca je ostao isti, ili je povećan, bez obzira što je generalni obim  prodaje opao. Potrebno je da smanjimo cenu dovođenja novog kupca sa 250 EUR po kupcu, na 100 EUR po kupcu. Kreiramo načine poboljšanja odnosa sa korisnicima da bi povećali zadovoljsto kupaca. Koristimo povratne informacije sa Interneta o zahtevima klijenata, da bi poboljšali naše proizvode/usluge. …

Ako prethodno napisano predstavlja za vas i nadležne službe u firmi potpuno nepoznatu materiju, budite sigurni da se ne pripremate za period koji dolazi uskoro i na ove prostore.

Ovaj članak govori o čemu bi trebalo da povedete računa u narednom periodu da zadržali ili osnažili vašu poslovnu poziciju za vreme recesije. (more…)

Nedavno se na forumu DizajnZona pojavila diskusija na temu najznačajnijih osoba iz oblasti marketinga u Srbiji. Interesantno pitanje, diskusija u stilu sličnih na našim prostorima (”pljuvanja” koliko ‘oćeš), i puno strana različitih mišljenja…

Povod za diskusiju jeste članak u nekom časopisu “The Man” (nikad čuo), nakon čega je nastala lavina…

Obzirom da sam relativno upoznat sa određenim brojem posetilaca ovog bloga, i da je mnogima od pomenutih oblast marketinga bliska, ako ste zainteresovani, možete se priključiti diskusiji i evenutalno pokazati da se može argumentovano pričati o tome ko je stvarno značajan za oblast marketinga u Srbiji, a ko ne.

Pored pojave domaćih PR blogova (mislim da će se uskoro pojaviti još po neki blog poznatih ovdašnjih PR profesionalaca), i u Makedoniji se pojavljuju ozbiljni blogovi PR profesionalaca.

Jedan od dva pomenuta bloga vodi Branka Bugariska, uspešna direktorica još uspešije PR agencije u Makedoniji. Imao sam čast da je upoznam ove godine i da provedemo nekoliko sati u veoma prijatnom razgovoru. Mišljenje koje imam o ovoj osobi vezano za poznavaje PR struke može se sasvim lepo i videti u sadržajima na njenom blogu (onima koji nemaju problema sa čitanjem na makedonskom).  (more…)

Od pre dva meseca, polako ali sigurno povećava se broj članaka na blogu Jasne kamatović, koja je zadužena “tržišne komunikacije” (ili kako bi se to kod nas reklo za marketig i PR) u kompaniji Positive.

Iz nekog razloga u više navrata sam čuo veoma pežorativne tonove kada se pomene fraza “tržišne komuikacije”, koja po mom mišljenju na veoma lep način, našim jezikom opisuje oblast aktivosti marketinga i PR-a. Jedna od meni najboljih definicija marketinga je “ponašanje na tržištu” - marketing. A ponašanje na tržištu uključuje i marketing i PR aktivosti.

Jasna Kamatović upravo piše na obe teme, a ugao pisanja je posebno interesantan: Kako marketing i PR izgleda iz perspektive iskustva iz ne-velike firme (veličina firme se meri ostvarenim profitom, a ne brojem zaposlenih i brojem podignutih zgrada), gde je obavezno potrebno opravdati svaki uloženi dinar u neku (PR ili marketing) aktivnost, a da bi se uopšte došlo do ulaganja u neku aktivnost, potrebno je prvo obrazložiti precizno i konkretno kako će ta aktivost pozitivno uticati na poboljšanje poslovanja firme.

Trendovi u oblasti marketinga i PR-a već neko vreme “signaliziraju” da će u narednih 5-10 godina u svetu većina aktivnosti u ovim oblastima biti “skrojena” isključivo po merilima veoma dobro obrazloženog i dokazanog diretnog efekta po organizaciju, a o ovakvom tipu aktivnosti može se puno toga lepog naučiti na primerima manjih i uspešnih firmi (sektor MSP) u kojima “funkcioniše” stvarno merljiv marketing i PR.

Jasna upravo piše na temu sopstvenog primera probijanja kroz stvarnost (praksu) merljivog marketinga i PR-a, i nadam se da će uspeti na adekvatan način da prenese kroz blog svoja iskustva (10 godina u oblasti tržišnih komunikacija), i da ih podeli sa onima kojima su ona stvarno potrebna.

Simptomatično je da u oblastima marketinga i odnosa s javnošću veliki broj osoba koje imaju neke veze sa ovim poslovima, očigledno imaju određene “praznine” u poznavanju  osnova ovih oblasti, jer većina njih nikada nije imala sistemsku edukaciju iz marketinga i/ili PR-a.

Sa druge strane, donosioci odluka u firmama, naročito za oblast marketing i PR budžeta, veoma često nisu iz tih oblasti, a naročito kada se radi o manjim firmama gde vlasnici odlučuju o svim troškovima/investicijama.

U slučaju tematike oglašavanja (na Internetu i van njega), postoje neke osnovne postavke, za koje se ispostavlja da nisu poznate od strane velikog broja osoba, a one opredeljuju na načine oglašavanja u zavisnosti od konkretnih potreba organizacije. Ovaj članak praktično predstavlja nastavak članka Marketing Vs. Advertising. (more…)

Verovatno je svima jasno da nas svetska kriza neće zaobići. U zavisnosti od poteza aktuelne Vlasti zavisiće i koliko će se ta kriza preliti kod nas, jer se ispostavilo kao srećna okolnost da smo i dalje relativno zatvoreno tržište.

Ono što je u ovakvim situacijama najbitnije jeste da se već sada može fokusirati na period koji će doći nakon problema u svetskoj ekonomiji. Činjenica je da se već sada priča o poslovanju preusmerava isključivo na realne poslovne tokove, odnosno na sistem poslovanja koji za efekte donosi realne prihode i mogućnosti opstanka na tržištu.

Za realno poslovanje su potrebna primenljiva znanja, i to je tajna fokusiranja koju predlažem za naredni period - uložite u narednom periodu trud, vreme i novac (ako ga imate dovoljno) da unapređujete sebe i svoja znanja primenljiva u poslovnoj praksi. (more…)

 

23.decembra 2007. u 18 časova u Skupštini grada Beograda biće proslavljen Dan propagandista i 48 godina postojanja i rada Udruženja ekonomskih propagandista Srbije (ulaz uz pozivnice). Tim povodom dodeljuju se tradicionalna godišnja Priznanja najuspešnijim agenijama, kompanijama i pojedincima za ostvarene rezultate u marketinškoj struci u protekloj godini.

Priznanja u posebnim kategorijama koje se dodeljuju pravnim subjektima i pojedincima za izuzetan profesionalan i društveni rad obuhvataju:

Priznanje za unapređenje i razvoj propagandne struke Priznanje za promociju srpske propagandne prakse u inostranstvu Priznanje za kontinuirano i primereno korišćenje tržišnih komunikacija Priznanje za promotivnu kampanju (profitna i neprofitna) Priznanje za TV spot (profitan i neprofitan) Priznanje za radio spot (profitan i neprofitan) Priznanje za print kampanju (profitnu i neprofitnu) Priznanje za outdoor kampanju (profitnu i neprofitnu) Priznanje za BTL kampanju (profitnu i neprofitnu) Priznanje za Internet projekat Priznanje za kreativnu upotrebu medija Priznanje za projekat u funkciji struke (profitan i neprofitan) Priznanje za izdavački projekat iz struke Priznanje za istraživački projekat (profitan i neprofitan) Priznanje za medijsko praćenje tržišnih komunikacija Priznanje za kreiranje identiteta i osmišljavanje brenda (profitno i neprofitno) Priznanje za industrijski dizajn i ambalažu Priznanje za odnos prema kupcima

Kotizacija po radu za članove UEPS-a iznosi 1500,00 din. za profitne i 1000,00 din. za neprofitne. Kotizacija po radu za sve koji nisu platili članarinu u 2008. ili nisu članovi iznosi: 3000,00 din. za profitne i 2000,00 din. za neprofitne.

Formular za prijavu radova i ostali detalji o konkursu za dodelu nagrada mogu se dobiti preko sledećih kontakt podataka:

UEPS 11000 Beograd Bulevar vojvode Mišica 14 WTC - Beograd 011 / 26 88 376 ; 011 / 26 55 935 E-mail : ueps (at) yubc.net

“Boj ne bije svijetlo oružje, već srce u junaka”

“Rat se ne dobija samo upotrebljenim taktikama, već organizovanjem logistike”

U dva pomenuta navoda mogu se generalno obuhvatiti razlozi pobede Baraka Obame na predsedničkim izborima u SAD. Mnogi pominju da je Obama svoje protivnike potpuno deklasirao putem Interneta, ali je istina malo drugačija i veoma poučna:

“Nije Obamin tim genijalan, a McCainov nekompetentan. (…) McCain je izgubio izbore zato što je u kampanji koristio alate promocije čiji je vek upotrebe prošao…” AdAge

Ovo je lekcija koju su (htele ili ne) morale da čuju različite političke partije i kompanije u celom svetu (uključujući i Srbiju), obzirom da je nedvosmisleno dramatična količina sredstava za kampanju došla od strane miliona osoba koje su dale male priloge. Ovo nije značilo da McCain nije koristio Internet u kampanji (on ga je koristio još 1999. za svoju prvu nominaciju), već je značilo da McCain nije imao oko sebe osobe iz oblasti marketinga i PR-a koje se snalaze u pravoj dvosmernoj komunikaciji (two-way communication model) sa potencijalnim biračima (korisnicima). Drugim rečima, McCain nije imao oko sebe osobe koje se na Internetu snalaze kao u prirodnom okruženju (native environment) i to mogu da iskoriste u političke/poslovne ciljeve. Barack Obama je prvi u svetu u punom svetlu iskoristio Internet za dvosmernu komunikaciju. (more…)

Prilikom koncipiranja i updatovanja informacije o evidentno kriznoj situaciji u novosadskoj Metals banci želim još jednom da napomenem da su ljudi ključ uspeha u svemu, a u korporativnom komuniciranju je njihovo mesto posebno značajno.

Naime, ubrzo po objavljivanju posta na mom blogu na kojem je objavljena prva informacija o ovom slučaju u celokupnoj srpskoj javnosti, lično me je kontaktirao gospodin Danilo Koprivica, direktor direkcije za marketing i korporativno komuniciranje Metals banke. Na izuzetno profesionalnom nivou dao je na značaju temi koju sam obradio, informisao me lično o trenutnoj situaciji i najavio na koji način će Metals banka sa javnošću (koja uključuje i blogosferu) komunicarti u nekoliko narednih časova krize.

Zahvaljujući tako profesionalmo i moram priznati odgovornom pristupu predstavnika Metals Banke ažurirao sam tekst, a tekst sličnog sadržaja, vrlo stručno obrađen i aktuelan u narednih nekolio časova pojavio se u još nekim medijima (klasičnim)….

Iako sam do sada već pominjao “bele papire” kao veoma moćnu online promotivnu tehniku, vidim da kod nas o toj oblasti nema baš puno toga napisanog (šta su white papers), sem što se mogu videti pojedini primeri ”belih papira” uglavnom kod inostranih kompanija koje imaju predstavništva kod nas.

Kako počinjem spremanje za nastup u Nišu, a tema mog predavanja je srodna ovoj tematici (Kreiranje online sadrzaja - Pisanje za Web), kao i predavanje na e-pr seminaru u Beogradu o temi primene Internet marketing tehnika u PR-u, primetio sam još od ranije da oblast kreiranja “belih papira” nije familijarna profesionalcima iz oblasti koji se ne sreću često sa ovakvim tipom dokumenata (nije u isvim privrednim granama  podjednako zastupljen ovaj vid promocije). Iz tog razloga, ukratko ću navesti osnovne karakteristike strategije kreiranja White papers, i zašto ova promotivna alatka može biti veoma moćna - ako se kreira na kvalitetan način.

(more…)

U nastavku sledi deo temata Brendiranje Srbije na temu uloge Interneta u procesu brendiranja (integralna verzija teksta), koji je objavljen u najnovijem broju Brand Magazina:

Internet bi trebalo da bude dominantan kanal u ostvarivanju ciljeva nacionalne strategije brendiranja Srbije. Da bi se to i desilo, potrebno je kvalitetno iskoristiti prednosti online okruženja u planiranju i sprovođenju aktivnosti nacionalnog brendinga.

Povratak osnovama

Brend kao vizuelna, emocionalna, racionalna i kulturna slika (image), pridružena organizaciji, proizvodu, državi, ili osobi, kreira se na osnovu strateški planiranih i sprovedenih promotivnih aktivnosti (kroz različite kanale komunikacije), i koji ima za cilj prevođenje zamišljene slike (o objektu brendiranja) u mišljenje javnosti. Proces stvaranja brenda (brendiranje) se u osnovi zasniva na upravljanju reputacijom (generalno mišljenje javnosti o objektu brendiranja) putem konverzacije kroz različite kanale komunikacije.

U kontekstu prethodno napisanog, Internet predstavlja jedan od kanala komunikacije kroz koji bi trebalo sprovoditi strategiju nacionalnog brendiranja Srbije. U razvijenim zemljama Sveta Internet koristi i preko 80 odsto populacije, a poslednja istraživanja u Srbiji pokazuju da preko 35 odsto populacije starije od 15 godina koristi Internet (GfK, novembar 2007. g.).

Obzirom na karakteristike Interneta sa aspekta brzine i kvaliteta širenja poruka, kao i cena za koje se to može (planirano) uraditi, Internet bi trebalo da predstavlja dominantan kanal komunikacije u procesu nacionalnog brendiranja.

(more…)

Specijal u Magazinu Time bavi se pitanjem same reputacije struke odnosa s javnošću (uglavnom se misli na odnose sa medijima). U samom članku autor na više mesta pominje činjenicu da se ne radi o finansijskim problemima sa ovom strukom (PR budžeti svakog dana sve više rastu). Svakodnevni posao plasiranja informacija (saopštenja) o aktivnostima firmi u medije doveo je do toga da veliki broj medija jednostavno traži sredstva da bi “pratio” određenu firmu, jer je generalno interes firme da se objavi informacija o njoj veći od interesa medija da tu informaciju objavi.

Sa druge strane, posao “ubeđivanja” novinara (story pitch) je sve teži i traži sve više znanja, umeća i kreativnosti, što je u potpunoj ne-srazmeri sa znanjima koja poseduje većina osoba koja se bavi odnosima s medijima (u celom svetu - nismo ovde izuzetak). Još veći je problem to što praktično svi oni koji se bave ovom strukom misle da su u onoj skupini koja razume i zna PR.

(more…)

Ako ste u oblasti odnosa sa medijima (ili želite nešto KVALITETNO o tome da saznate), veoma je uputno pratiti šta kažu mediji, PR profesionalci (PR agencije) i oglašivači (advertajzing agencije) o tome kako se dolazi do objavljivanja neke vesti na osnovu saopštenja u uticajnim klasičnim medijima.

Kada se uzmu uobzir male plate novinara i savremena politika kreiranja sadržaja (dnevnih) medija, kao i veoma mala verovatnoća kreiranja medija koji ne funkcioniše bez advertajzing zarade, samo je dovoljno pogledati (naročito) ekonomske rubrike različitih medija da bi se videlo kakve sve banalne informacije prolaze kao vest (npr. otvaranje novog objekta nekog Cenjenog Sponzora).

(more…)

Dragana Đermanović, menadžer za PR i odnose sa medijima u Kabinetu izvršnog odbora Vojvođanske banke - National Bank of Greese, kreirala je svoj blog na temu odnosa s javnošću. Dragana je inače koordinator svih PR aktivnosti u vezi sa Vojvođanskom bankom - NBG, i verovatno je prvi domaći PR menadžer iz privredne organizacije (banke) koja ima svoj blog.

Ako Dragana bude redovno vodila svoj blog, biće to važan događaj sa aspekta prihvatanja stvarne komunikacije putem novih medija od strane njenih kolega iz PR struke (Dragana Đermanović je poznata u svetu domaćih odnosa s javnošću i medija), kao i mnogo šire prihvatanje blog zajednice u sferi odnosa sa (novim) medijima.

(more…)

Mile Kostić, publicista i predavač iz oblasti poslovne primene Interneta i kasičnih komponenti PR-a i marketinga, na svom blogu je ispričao priču o negativnim iskustvima svoje rođake sa turističkom agencijom Kon Tiki.

U prvoj rečenici pominje kako će ovaj primer koristiti u svojim predavanjima iz oblasti prodaje i usluga, sa aspekta kako loše pružena usluga utiče na buduće prodaje.

Cela ova priča verovatno ne bi bila naročito zanimljiva, obzirom da u Srbiji veoma ozbiljno fukcioniše sistem davanja i oduzimanja licenci tour-operaterima (i oštećena devojka će sigurno dobiti svoj novac nazad), ali u ovom slučaju se radi o najvećoj turističkoj agenciji u Srbiji, i o tinejdžerki koja živi u Kanadi kao veoma je aktivna u srpskoj Dijaspori (i naravno, aktivan je Inernet korisnik).

(more…)

Povratak osnovama: Marketing ili Advertising?

Da li vaš marketinški sektor u firmi utiče na oblikovanje samog proizvoda/usluga? Da li marketinško odeljenje može da samo kreira novu ponudu usluga? Da li marketinško odeljenje utiče na cenovnu politiku? Da li ovakvo odeljenje ima upliva u same management procese u kompaniji - strateško pozicioniranje, definisanje ciljeva, predlozi načina poslovanja…?

(more…)

Ako vas interesuje oblast odnosa s javnošću, a naročito ako ste student, profesor ili PR profesionalac sa željom za internacionalnim iskustvima iz ove oblasti, mogli biste se priključiti društvenoj mreži (social network) - PROpenMic.org.

View my page on PROpenMicAngažujte se, pa ćete više naučiti i doći do većeg broja korisnih kontakata.

Rezultati istraživanja “Informisanost građana Srbije o bankarskim uslugama”, koje je spoveo TNS Medium Gallup, za potrebe NBS u oktobru 2006.g. za internu upotrebu banaka, govore u korist online oglašavanja.

U oktobru 2007. g. guverner NBS Radovan Jelašić, ponovo se pozvao na rezultate ovog istraživanja za potrebe predavanja bankarima, koje u segmentu načina saznavanja građana o uslovima korišćenja bankarskih usluga prikazuje sledeće informacije:

(more…)

Social Media Release - SMR (ređe korišćeno - Social Media Press Release, Social Media News Release, New Media Release, hRelease) je fraza (definitivno je postala buzz) koja objedinjuje tradicionalno saopštenje za medije sa mogućnostima koje pruža online okruženje, naročito društveni mediji.

Može se reći da ova nova generacija press materijala - interaktivna saopštenja za medije, predstavlja sistem integralnog informisanja o kompanijskoj vesti, koji objedinjuje veći broj relevantnih pisanih, audio i video dokumenata, sa već objavljenim srodnim interaktivnim online sadržajima i komentarima. Ovakav tip saopštenja ima za cilj potpunije obaveštavanje i podsticanje diskusije o aktuelnoj vesti.

Primarno, smisao SMR-a je ostvarivanje konverzacije sa čitaocima (od kojih su jedan deo predstavnici medija), ostvarivanje mogućnosti da se ovaj tip saoštenja lako prenosi, linkuje, i citira putem Weba, tj. da se po mogućnosti iskoristi što više osobina koje pružaju savremeni društveni mediji na Internetu. Drugi bitan segment Social Media Release-a jeste davanje mogućnosti predstavnicima novih i klasičnih medija da u jednom “paketu” dobiju sve potrebne informacije da bi kreirali vest. To znači, da su pored same informacije iz kompanije, dostupne prve reakcije, mišljenja drugih medija, javnosti, i sl.

(more…)

Sve veći broj firmi ulaže sve više vremena i sredstava (a i “vreme je novac”) u bolje pozicioniranje svoje firme i njenih proizvoda/usluga na tržištu (uprošćeno - brending). U ovom kontekstu, PR pojedinci, PR službe ili PR agencije kreiraju Pres kliping servis (u praksi se koristi veći broj termina: Press Clipping, Media Clipping, News Clipping, Press kliping, News monitoring, Media monitoring, Press monitoring) kao jednu od osnovnih usluga, koja praktično objedinjuje praćenje šta mediji objavljuju o kompaniji/organizaciji, kao i eventualno samu evaluaciju efekata posmatranih objava. Razlog zašto je pres kliping jedna od osnovnih PR usluga jeste da “postojiš, ako si prisutan u medijima”.

Online media monitoring

Internet (web) u ovim krajevim ima definitivno sve veći uticaj sa aspekta korišćenja, naročito u poslovne svrhe. Prema nekim nezvaničnim procenama, preko 90 odsto osoba koje donose neke odluke koje su bitne za firmu (tzv. decision maker-i/donosioci odluka), veoma intenzivno koristi Internet u poslovanju (ako ne oni direktno, onda njihove sekretarice).

Sa druge strane, sve je više domaćih online media koji nemaju pandan u realnom svetu, kao i sve intenzivnija korišćenje društvenih media (social media) kao što su socijalne mreže (MySpace, FaceBook, Linkedin, Furka.com, MyExit.org…), forumi (Burek, ES, MyCity…), blogovi, itd. Veliki broj domaćih kompanija/organizacija potpuno je neobavešten o tome da li neko na Internetu pominje njihovu firmu u pozitivnom ili negativnom kontekstu. Praktično, oblast upravljanja reputacijom odavno ima svoj produžetak i na Internetu kao zasebnom kanalu poslovne komunikacije, koji ima svoja specifična pravila.

(more…)

Danas sam bio jedan od predavača na besplatnom seminaru “Interaktivnost sajamskog nastupa” koji je organizovan na Novosadskom sajmu, sa temom “Internet u funkciji sajamskog nastupa”.

Nakon predavanja, imao sam čast da, između ostalih, upoznam ekipu iz udruženja “Futoški kupus”, koje je jedan od organizatora i (nekima) čuvene “Futoške kupusijade”. Najviše pitanja sam dobio uravo iz ovog udruženja, a prema njihovim iskustvima sa klasičnim PR-om (imali su u poslednje vreme dosta pojavljivanja po medijima povodom postupka pokretanja zaštite geografskog porekla futoškog kupusa), mislim da će uraditi nešto interesantno i na Webu.

Kada sam malo pregledao šta na tu temu ima na našem Webu…

Udruženje ljubitelja futoškog kupusa ima jednu stranicu sa slikom i brojevima mobilnih telefona (odatle motiv na slici ovog članka). Jedan od najvećih proizvođača futoškog kupusa - Porodica Ćulum, ima trojezičan sajt - u slikama.

Mislim (nadam se) da će uskoro biti i boljih predstavljanja…

Pretplatnički servis za predavanja i članke 

Btw. Razmišljam o tome da ponudim varijantu pretplatničkog servisa gde bi zainteresovani mogli da dođu do materijala koji se ne prezentuje javno, sa predavanja i različitih objava članaka za novine, časopise i slično, koje sam objavljivao poslednjih godina, pa bih voleo da dobijem vaša mišljenja o ovoj ideji…